在深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，計(jì)劃財(cái)務(wù)處針對(duì)我院的行業(yè)特征，多舉措并舉，切實(shí)提高窗口的服務(wù)質(zhì)量。

一、開設(shè)一站式服務(wù)窗口，簡(jiǎn)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量

 位于綜合樓一樓東側(cè)的一站式服務(wù)窗口，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，已投入使用。該窗口集門診掛號(hào)、收費(fèi)、入院登記、醫(yī)保登記、出院結(jié)算、醫(yī)保咨詢、收費(fèi)投訴、病歷復(fù)印等為一體的綜合性服務(wù)窗口，切實(shí)為患者提供便利的服務(wù)渠道，可以在同一地點(diǎn)辦理上述業(yè)務(wù)，節(jié)約辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。

二、主動(dòng)下病房為患者服務(wù)，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，增強(qiáng)服務(wù)能力

 針對(duì)行動(dòng)不便的患者，收費(fèi)科主動(dòng)下科室為患者辦理床旁結(jié)算業(yè)務(wù)。實(shí)現(xiàn)午間門診掛號(hào)、收費(fèi)；為了患者合理安排就醫(yī)時(shí)間，借收費(fèi)票據(jù)統(tǒng)一的契機(jī)，入院登記、出院結(jié)算等業(yè)務(wù)完全實(shí)現(xiàn)了7*24小時(shí)住院服務(wù)；門診掛號(hào)、收費(fèi)、醫(yī)保刷卡等業(yè)務(wù)全部實(shí)現(xiàn)融合，在每個(gè)收費(fèi)窗口都可以辦理掛號(hào)、普通收費(fèi)、市醫(yī)保刷卡收費(fèi)等業(yè)務(wù)，最大程度方便患者；印發(fā)物價(jià)公示手冊(cè)，放置于各收費(fèi)窗口，便于患者查詢，制作電子版物價(jià)公示材料，在LED屏幕滾動(dòng)公示物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，保障患者行使知情權(quán)。

計(jì)劃財(cái)務(wù)處以三甲復(fù)審為契機(jī)，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，將銀醫(yī)卡、儲(chǔ)值卡做為優(yōu)化就醫(yī)流程的工作重點(diǎn)，力促財(cái)務(wù)工作再上新的臺(tái)階。

(稿源：計(jì)劃財(cái)務(wù)處收費(fèi)科)