同志們,大家下午好：
根據(jù)省衛(wèi)生廳和省糾風(fēng)辦的安排，今年要在全省各級醫(yī)院繼續(xù)開展民主評議行風(fēng)活動。
一、提高認(rèn)識，增強行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和使命感
民主評議行風(fēng)工作是一項系統(tǒng)工程，與往年相比今年衛(wèi)生廳提出的要求更高，內(nèi)容更加具體。我們充分認(rèn)識到此項工作的重要性，增強開展此項工作的責(zé)任感，每一位職工的積極參與，把此項工作當(dāng)成對衛(wèi)生服務(wù)能力、服務(wù)水平的一次考核，當(dāng)成對醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)、醫(yī)院形象的一次檢閱，當(dāng)成對醫(yī)院管理、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一次評價，自覺自愿接受評議。
行風(fēng)評議工作實際上是以民主評議為手段，以加強醫(yī)院隊伍建設(shè)為重點，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著力解決醫(yī)院在醫(yī)療、收費、服務(wù)及管理等方面存在的突出問題。作為被評議對象，我們一定要充分認(rèn)識行風(fēng)評議工作的重要意義，切實增強行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感。一是認(rèn)清進行民主評議行風(fēng)、加強行風(fēng)建設(shè)是事關(guān)我院發(fā)展的大事，行風(fēng)正，才能贏得患者的認(rèn)可，醫(yī)院才能在和諧的環(huán)境中大發(fā)展。因此，我們要將行風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院的重要議事日程，通過民主評議行風(fēng)活動，進一步改進我們的工作作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，促進我院的規(guī)范化、制度化管理。二是認(rèn)識到行風(fēng)建設(shè)是檢驗自我，推動自我發(fā)展的好途徑。隨著社會的進步，服務(wù)的領(lǐng)域不斷擴大，任務(wù)也日益繁重，群眾對醫(yī)療工作的要求越來越高。作為醫(yī)院的工作人員，我們工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的好壞直接影響到醫(yī)院在群眾心中的形象，影響到醫(yī)院在社會上的聲譽和形象。
二、加強宣傳動員，做到民主評議行風(fēng)工作人人知曉
做好醫(yī)院的內(nèi)外宣傳工作，為行風(fēng)評議工作創(chuàng)造一個好的內(nèi)部和外部環(huán)境。要充分運用宣傳媒體，在院內(nèi)網(wǎng)上開辟行風(fēng)評議專欄，宣傳我院行風(fēng)建設(shè)的情況、開展行風(fēng)評議活動所做的工作和取得的成效，宣傳行風(fēng)評議的內(nèi)容和要求，宣傳醫(yī)院開展行風(fēng)評議工作的做法和效果，充分調(diào)動全院干部職工參與民主評議工作的積極性、主動性，形成“人人參加學(xué)習(xí)，人人提高認(rèn)識，人人了解行評，人人參與行評”的氛圍，形成在院內(nèi)外營造了解、關(guān)心、參與醫(yī)院行風(fēng)評議工作的氛圍，為行風(fēng)評議的順利開展奠定堅實的思想基礎(chǔ)。
三、落實責(zé)任，確保行風(fēng)評議工作取得實效
近年來，我院的行風(fēng)建設(shè)工作，在省衛(wèi)生廳的領(lǐng)導(dǎo)下，在院黨委和行政的高度重視和全院職工的共同努力下，在行風(fēng)建設(shè)方面取得了一定的成效，但是，仍存在著一些亟需解決的問題。請大家按照我們實施方案中具體的分工認(rèn)真履行職責(zé)，做到“三個到位”：一是組織到位，健全機構(gòu)，各部門可以結(jié)合實際工作情況進行職責(zé)劃分；二是思想到位，強化學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識；三是措施到位，責(zé)任落實到人，切實做到“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，“誰分管，誰落實”。認(rèn)真落實院科兩級目標(biāo)責(zé)任制，明確各科主任、護士長為責(zé)任人，一定要增強全局觀念和責(zé)任意識，以此為契機，促進醫(yī)院行風(fēng)、服務(wù)水平的進一步好轉(zhuǎn)。各科要在診療過程中優(yōu)化服務(wù)措施，簡化服務(wù)流程，把以病人為中心的服務(wù)理念落實到每位醫(yī)護人員心中，切實體現(xiàn)關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人。廣大醫(yī)務(wù)人員要站在醫(yī)院發(fā)展的高度，站在對病人負(fù)責(zé)的高度，按照行風(fēng)評議的內(nèi)容和要求，把每個階段的具體工作逐項落實到位。
四、加強領(lǐng)導(dǎo)，扎實穩(wěn)妥地推進行風(fēng)評議工作
為切實加強行風(fēng)評議工作的領(lǐng)導(dǎo)，確保我院行風(fēng)建設(shè)工作的順利開展，我院已成立了民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，負(fù)責(zé)對評議工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”制，統(tǒng)籌兼顧，使民主評議行風(fēng)工作規(guī)范有序進行。一是要正確處理評議工作和業(yè)務(wù)工作的關(guān)系。結(jié)合醫(yī)院的特點，把民主評議醫(yī)院行風(fēng)與提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)方式等各項服務(wù)工作緊密結(jié)合起來，與當(dāng)前我院開展的管理年活動相結(jié)合；與治理商業(yè)賄賂活動相結(jié)合；與開展的“三好一滿意”活動相結(jié)合；與醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合；與建立醫(yī)德考評制度相結(jié)合，讓廣大醫(yī)護人員思想得到升華，技術(shù)得到提高，素質(zhì)得到提升，力爭醫(yī)院的各項工作讓病人滿意，讓社會滿意，全面推進我院健康和諧發(fā)展。二是要加強溝通協(xié)調(diào)，及時做到上情下達(dá)，下情上達(dá)，既要加強與上級的溝通協(xié)調(diào)，取得上級對我們工作的指導(dǎo)和認(rèn)可，又要加強醫(yī)院各部門的溝通協(xié)調(diào)。三是通過三個考核的工作提升醫(yī)院管理水平。規(guī)范亞專業(yè)考核制度，提高醫(yī)療專業(yè)技術(shù)水平；加大對科室主任的考核力度，增強科主任的管理能力；強化績效考核機制，量化考核內(nèi)容，充分調(diào)動廣大職工的主動性和積極性。
五、重過程，抓落實，切實解決存在的問題
開展民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作，是促進醫(yī)院的工作的一次很好的機遇，要緊緊圍繞人民群眾普遍關(guān)心的熱點難點問題，認(rèn)真接受社會各界的公開評議，切實加強醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，維護人民群眾的根本利益。一是要采取有效措施，在解決群眾服務(wù)方面的熱點、難點問題上下功夫，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上求實效，進一步提升我院服務(wù)水平和社會形象。二是要查擺問題準(zhǔn)確具體，整改態(tài)度誠懇實在，不回避矛盾，不掩飾問題。三是要制度規(guī)范行為，通過剖析一些具體的事例，從深層次上找原因，在治本上多下功夫，著力從體制、機制、制度上解決問題，通過建立健全有效的工作程序和制度規(guī)范，逐步建立行風(fēng)建設(shè)的長效機制。四是發(fā)揮我院兩個督查組的作用，真正解決任務(wù)安排有落實，制度執(zhí)行有監(jiān)督，醫(yī)療服務(wù)有人抓，管理工作有人促。
同時，我們要注意發(fā)揮社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督的積極作用，請他們幫助我們查找問題。要通過這項活動，提出問題、發(fā)現(xiàn)問題，抓住關(guān)鍵解決問題。通過民主評議行風(fēng)工作要著重解決以下幾個問題：醫(yī)療行為是否規(guī)范、服務(wù)內(nèi)容是否齊全、醫(yī)療費用是否合理、群眾滿意度是否提高。我們要不斷發(fā)展自我，完善自我，
總之，通過深入開展民主評議行風(fēng)活動，廣泛聽取社會各界的意見，聽取病人的意見建議，以評促改，以評促建，切實解決病人最不滿意的突出問題，以實際行動取信于病人、取信于社會，促進我們不斷改進工作、強化管理，進一步推動醫(yī)院的全面發(fā)展。
我院行風(fēng)評議工作實施方案已經(jīng)下發(fā)，希望大家把民主評議行風(fēng)工作與自己的本職工作結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，周密安排，強化責(zé)任，積極參與民主評議工作，確保民主評議工作做好。