10月30日，在門診收費處新成立的“價格咨詢投訴窗口”，工作人員耐心地向患者解答著對醫(yī)療服務(wù)收費的種種疑惑。這是我院在把規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費行為作為當(dāng)前黨的群眾路線教育實踐活動的又一項具體舉措。

隨著黨的群眾路線教育實踐活動的不斷深入，通過走訪座談、問卷調(diào)查等形式，了解到患者在住院就診期間十分關(guān)注醫(yī)院醫(yī)療收費問題。為此，10月22日，院長李玉民召集紀(jì)委、監(jiān)察審計處、計劃財務(wù)處、信息中心、設(shè)備處、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人召開了規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費行為專題討論會，確定了規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費行為作為當(dāng)前開展黨的群眾路線教育實踐活動的重要內(nèi)容，成立了由主管副院長為組長的制度規(guī)范組和由總會計師為組長的檢查督導(dǎo)組具體開展工作。10月29日，李玉民又在全院大會上對此項工作進(jìn)行了動員和部署，至此，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費行為工作在全院范圍有序展開。

在醫(yī)院收費價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，收費科編印了《醫(yī)療服務(wù)價格公示手冊》對11421項收費項目和價格進(jìn)行公示接受監(jiān)督；在收費處專門設(shè)立了“價格咨詢投訴窗口”，同時配備“收費意見箱”，用于解答患者的疑問，處理因收費問題引起的糾紛；對各臨床、醫(yī)技科室主任、護(hù)士長及兼職物價員進(jìn)行系統(tǒng)的相關(guān)法律、法規(guī)及政策的培訓(xùn)；細(xì)化了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，將醫(yī)療服務(wù)收費行為的考核結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員個人的職稱晉升、評先選優(yōu)和福利待遇掛鉤。通過一系列的整改舉措，真正規(guī)范了我院的醫(yī)療服務(wù)收費行為，杜絕了不合理收費的發(fā)生，從而緩解了百姓“看病難、看病貴”的問題。（稿源:宣傳部）