近日，院紀委邀請社會監(jiān)督員前來我院進行調(diào)研、座談。首先，社會監(jiān)督員對門診、急診、住院部、兒童醫(yī)院及行政樓等進行了詳細調(diào)研。之后，院紀委組織召開蘭大二院2014年社會監(jiān)督員座談會。院黨委副書記、紀委書記童明輝出席了會議。醫(yī)務(wù)處、監(jiān)察審計處、計劃財務(wù)處、護理部、門診部、后勤保障處、保衛(wèi)處等部門負責人參加了會議。會議由紀委副書記余正華主持。

會議之前，紀檢監(jiān)察部門組織醫(yī)院社會監(jiān)督員以患者的身份，采取明察暗訪和親身感受的方式，分別深入到門診部和住院病區(qū)了解就醫(yī)流程、窗口科室的行風情況，以及掛號、收費和醫(yī)技等科室了解排隊情況和服務(wù)態(tài)度，察看醫(yī)院便民措施，以及病人就醫(yī)的方便程度。

在隨后的座談會中，院紀委就社會監(jiān)督員去年提出的建議和意見的落實整改情況進行通報；童明輝簡要介紹了我院2013年醫(yī)德醫(yī)風及行風方面所做的工作，介紹了醫(yī)院的發(fā)展情況以及改善醫(yī)療服務(wù)等方面開展的工作。社會監(jiān)督員根據(jù)自己的親眼目睹、親耳所聞和親身體會，結(jié)合平時了解的醫(yī)德醫(yī)風情況，對醫(yī)院近年來行風建設(shè)工作發(fā)表了意見。在肯定成績的同時，就預(yù)約掛號、患者分流等方面也提出了一些問題，并對進一步加強醫(yī)德醫(yī)風教育、樹立人性化的服務(wù)意識、愛崗敬業(yè)方面提出了合理化建議，希望醫(yī)務(wù)人員在工作中要更加注重語言、語氣的表達，讓患者更加深切的感受到醫(yī)務(wù)人員的真誠和熱情，要繼續(xù)改善就醫(yī)環(huán)境，采取措施減少排隊，進一步方便患者。

最后，醫(yī)院表示，社會監(jiān)督是醫(yī)院發(fā)展的一面明鏡，感謝各位監(jiān)督員長期的大力支持和幫助，醫(yī)院將認真對待反映出來的問題和提出的建議，及時采取措施予以解決。同時，醫(yī)院還將繼續(xù)多范圍、多渠道廣泛收集意見，不斷加大行風建設(shè)力度，進一步規(guī)范就醫(yī)流程管理和提高醫(yī)護人員服務(wù)水平，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。（稿源：紀委）