經(jīng)過幾個月的精心籌備， 12月1日，蘭大二院后勤保障處 “一站式”服務(wù)中心正式啟動工作，開啟了24小時服務(wù)熱線：8942088，標志著我院后勤保障服務(wù)工作向數(shù)字化管理模式邁進了一步。

 “一站式”服務(wù)主要是簡化操作流程，一人受理，內(nèi)部運作，方便辦事，提高效率。主要工作流程是在全院范圍內(nèi)，涉及到后勤維修、整改、檢查等事項，即可撥打24小時服務(wù)熱線8942088，接線員接到任務(wù)后在電腦臺賬上做好記錄，即刻通知相對應(yīng)的維修科室進行快速解決，跟進過程中服務(wù)中心人員做好追蹤工作，問題解決完畢反饋給“一站式”，保證做好持續(xù)改進工作，實現(xiàn)了邊際效益最大，既提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，又提高了服務(wù)對象的滿意度。

據(jù)后勤保障處副處長趙德壽介紹：我院后勤服務(wù)建設(shè)今后將努力與臨床醫(yī)技等職能科室的訴求、后勤管理體系接軌，在拓展數(shù)字后勤服務(wù)面、深化移動后勤服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化點對點服務(wù)和溝通等方面再做新的嘗試和努力。

              （稿源：后勤保障處 李穎）

                  （編輯：黨委宣傳部）