信息中心運(yùn)維工程師的一天
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信息中心運(yùn)維工程師的一天
（信息中心：王興娟）
信息中心在醫(yī)院里是一個特殊的地方，它是醫(yī)院的神經(jīng)中樞，現(xiàn)代醫(yī)療的每一個環(huán)節(jié)都離不開信息的技術(shù)支持；但它在眾多部門中又顯得很不起眼，很多人對我們工作并不了解，經(jīng)常會有人問我：“你們信息中心是不是挺輕松的？”，我只能笑笑回答：“我們和醫(yī)生、護(hù)士只是分工不同，他們在臨床一線治病救人，我們?yōu)樗麄兲峁┘夹g(shù)支持和保障。”然而我知道我們的工作有多么的重要而富有意義，因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑裕行┕ぷ饕诹璩恳院蟠蠹叶疾惶褂眯畔⑾到y(tǒng)的時候開始，今天，就由我?guī)ьI(lǐng)大家走進(jìn)信息中心的一天。
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前言
我叫王興娟，是一名信息運(yùn)維科的工程師，主管機(jī)房工作。信息中心目前有一個數(shù)據(jù)中心機(jī)房，一個災(zāi)備機(jī)房，五個匯聚機(jī)房和92個接入機(jī)房，信息系統(tǒng)方面我們前后上線了HIS、LIS、PACS等70多個子系統(tǒng)，我和我的同事們的主要工作就是確保醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的平穩(wěn)運(yùn)行，信息系統(tǒng)的正常使用，為各科室的信息設(shè)備提供保障。
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【 運(yùn)維人工作對象 】
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我們的一天
1
上午8:20 ? 信息中心會議室
每天上午八點(diǎn)二十，是我們信息中心的交班時間，會上我們每個人要匯報前一天的工作情況，并將工作中存在的問題提出來，大家互相記錄交流，找出解決方案，以最快的速度解決。
2
上午9:30 ?門診2樓耳鼻喉科門診
查看門診叫號大屏
查看交換機(jī)
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交班進(jìn)行到一半，值班電話8942050接到故障，耳鼻喉門診診室電腦無法聯(lián)網(wǎng)，叫號系統(tǒng)不能正常使用，病人無法正常就診。事出緊急，負(fù)責(zé)門診的工程師急忙趕到現(xiàn)場，懷疑是網(wǎng)絡(luò)問題，又緊急叫負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的工程師趕去支援，信息運(yùn)維科的同事也趕到現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)調(diào)。
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在工程師們急忙檢查故障的時候，此時已經(jīng)聚集了很多患者，患者抱怨說：“這是你們工作的疏忽，為什么現(xiàn)在在修電腦？”“怎么還沒有好？為什么不能看病？電腦壞了就不能看病嗎？”其實(shí)，我們心里比患者還著急，在這種情況下，我們要頂著患者的抱怨，還有門診同事的壓力，盡快找到故障原因并解決。經(jīng)過幾位工程師的排查和工程師在后臺的配合，20分鐘后故障解除。此時門診堆積如山的患者在護(hù)士的疏導(dǎo)下開始就診，急的滿頭大汗的工程師們終于松了一口氣，擦擦額頭的汗水，趕赴下一個故障點(diǎn)。
上午10:30 ? 信息中心
查看信息中心的動環(huán)監(jiān)控平臺
巡檢機(jī)房設(shè)備
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每天，我都要查看信息中心動環(huán)監(jiān)控平臺，查看系統(tǒng)的每一個指標(biāo)參數(shù)，確保沒有問題。 而機(jī)房這邊，也要每天進(jìn)行巡檢，到信息監(jiān)測大屏上查看信息中心網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、機(jī)房的整體運(yùn)行情況。巡檢機(jī)房的每一臺設(shè)備，遇到有問題的設(shè)備要作好記錄，第一時間聯(lián)系維修的廠家，保證設(shè)備不出故障，正常運(yùn)行。
信息管理科工程師反映銀醫(yī)卡平臺的服務(wù)器不能正常使用，現(xiàn)場排查服務(wù)器不能正常使用的原因，很多時候我們只能憑經(jīng)驗(yàn)嘗試這么做是否可行，一遍不行兩遍，兩遍不行三遍，一點(diǎn)一點(diǎn)的調(diào)試，直到問題解決。
4下午5:00 ?急診科心電圖室
電腦問題就和急診患者一樣，不管你什么時候下班，它總是匆匆而來，情況緊急，所以我們經(jīng)常在下班前要處理很多棘手的問題。
急診心電圖室的電腦頻繁重啟，工程師趕去查看，發(fā)現(xiàn)這臺設(shè)備需要給操作系統(tǒng)打補(bǔ)丁，由于診室里沒有互聯(lián)網(wǎng)，只能將主機(jī)拿回信息中心操作。這樣的工作一件接著一件，運(yùn)維科的每個工程師都不停的奔波在自己負(fù)責(zé)的科室之間，解決著一個又一個問題。
5晚上11:00 ?小兒重癥病區(qū)
? ? 小兒重癥病區(qū)搬家需要重新安裝打印機(jī)，為了保證一線同事們的工作不受影響，工程師用最快的效率為他們安裝測試好打印機(jī)。
? ? 此時窗外的夜色是那么美，然而運(yùn)維工程師的工作卻依然沒有停止，他們?nèi)匀粓?jiān)守在崗位上，等待著下一個呼叫他處理的故障電話。
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? ? ?這就是我們信息中心運(yùn)維工程師工作中一個小小的片段，我們還有信息管理科和信息分析科的工程師們與我們并肩作戰(zhàn)，我們每天沖在前面，而他們在后方支持著我們的工作。
? ? ? 和大夫給病人看病一樣，只是我們的對象是機(jī)器不是人。相信很多臨床一線的同事都有這種感覺，病人總是有突發(fā)的狀況，無法掌控，不能安排自己的時間，因?yàn)槟悴恢啦∪耸裁磿r候來。我們的工作也一樣，總是有突發(fā)的故障出現(xiàn)，上一秒機(jī)器還好好地，下一秒說不動彈就不動彈了，我們就像救火隊(duì)員一樣趕赴每一個現(xiàn)場，解決問題。
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和其他忙碌在一線的同事相比，我們的工作雖然沒有救死扶傷那么偉大，但我們在日夜守護(hù)著醫(yī)院的信息網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)和設(shè)備，醫(yī)療服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)背后都離不開我們的努力與技術(shù)支持。我們?yōu)榕R床服務(wù)，為醫(yī)院服務(wù)，不怕臟，不怕累，同事們的理解就是對我們莫大的鼓舞！我們會不斷提高自身的技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院各科室提供一流的信息技術(shù)服務(wù)，為醫(yī)院“六個一流”建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量！
信息中心運(yùn)維工程師的一天