蘭大二院護理部成功舉辦護士長管理培訓(xùn)班
? ? 11月15日-16日，護理部對全院總護士長及病區(qū)護士長進行管理知識集中培訓(xùn)。本次培訓(xùn)也是中國衛(wèi)生人才培養(yǎng)項目護理管理子項目的第二次延續(xù)培訓(xùn)。培訓(xùn)邀請了威高管理學(xué)院培訓(xùn)師趙鶯燕老師全程授課。
? ? 趙鶯燕以《建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)體系三部曲》和《建立高效的護理團隊》為題授課。培訓(xùn)強調(diào)了從觀念轉(zhuǎn)變，強化醫(yī)院的服務(wù)職能，到把患者滿意度作為指南，建立患者需求為中心的服務(wù)體系。趙鶯燕指導(dǎo)護士長們現(xiàn)場進行“團隊角色自測問卷”及“沖突應(yīng)對模式問卷”的測試，幫助護士長對自己做出客觀評估，找出自身優(yōu)缺點，取長補短，改進工作方法，不斷進步。
? ? 培訓(xùn)結(jié)束后，護理部主任豆欣蔓總結(jié)到，科學(xué)的管理方法是提高工作效率，激發(fā)護理人員工作積極性的必備條件。她希望護士長們要善于鉆研，學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方法，將培訓(xùn)中學(xué)到的知識應(yīng)用到護理管理工作中，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
稿源：護理部
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