按照國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的要求，滿足和適應(yīng)患者就診需求，我院信息中心研發(fā)、測(cè)試了最新版微信“公眾號(hào)”和支付寶“生活號(hào)”客戶端軟件。為充分發(fā)揮“公眾號(hào)”和“生活號(hào)”的軟件功能，我院組織專人對(duì)就診患者進(jìn)行輔導(dǎo)，推廣使用網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、查詢報(bào)告等功能，得到了廣大患者的認(rèn)可。

目前，蘭大二院“公眾號(hào)”和“生活號(hào)”的關(guān)注量已達(dá)到34萬(wàn)人。同時(shí)，在認(rèn)真聽取患者的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，拓展和完善自助終端機(jī)功能，實(shí)現(xiàn)了蘭州市醫(yī)保（含長(zhǎng)期病門診）自助繳費(fèi)。

通過(guò)開發(fā)和推廣使用“公眾號(hào)”“生活號(hào)”、自助終端機(jī)功能，延伸了服務(wù)手段，優(yōu)化了就醫(yī)流程，踐行了“讓信息多跑路，讓患者少跑路”的服務(wù)理念。在此基礎(chǔ)上，我院將進(jìn)一步打造“智慧醫(yī)院”，為患者提供者預(yù)約診療、候診提醒、院內(nèi)導(dǎo)航、線上就診等“智慧服務(wù)”，同時(shí)面向管理者提供更多的“智慧管理”的工具，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“一流的服務(wù)”和“一流的管理”的戰(zhàn)略目標(biāo)。