“我孩子五歲了，在蘭大二院住院好幾次，以前我們夫妻兩人一個要照看孩子，另一個還要排隊辦理出院手續(xù)，特別的麻煩，現(xiàn)在在護士的指導下，我們在自助機上很快就能辦理好，同時醫(yī)保報銷后的退款、電子發(fā)票、費用清單、出院證明書也能夠很快發(fā)到手機上了，真的是太方便了。”近日，在小兒呼吸科病區(qū)，陪員吳女士已經(jīng)辦理好了出院手續(xù)。

“以前要去一樓住院處辦理，對我們這些老年人來說，跑來跑去很費勁，現(xiàn)在出院手續(xù)在病區(qū)自助辦理，真是解決了我們老年人的大問題，科室里的護士都很熱情，還認真幫我們結賬，謝謝她們！”在神經(jīng)內科一病區(qū)，出院患者周老太在護士的輔助下，順利的辦完結算手續(xù)。科室護士長也表示，現(xiàn)在辦理住院和出院手續(xù)比以前快捷了很多，雖然病區(qū)護士承擔了相應的工作任務，但確實方便了患者，尤其是老年患者，同時科室工作也更有秩序了，在病區(qū)自助結算的患者比以前滿意度更高了。

蘭大二院始終以創(chuàng)建患者滿意、職工滿意的新時代一流研究型大學醫(yī)院為奮斗目標，堅持問題導向，立足群眾需求，踐行醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)公益歸初心使命，醫(yī)院開展的一站式服務模式由原來“您去辦理”到現(xiàn)在的“我?guī)湍k”，這一實質性的轉變不僅順應醫(yī)改新政策，也受到了廣大患者的一致好評。自開展黨史學習教育開展以來，蘭大二院聚焦“我為群眾辦實事”實踐活動，更是深入開展病區(qū)自助結算工作。

作為全省第一家開展病區(qū)自助結算的醫(yī)院，蘭大二院實現(xiàn)了從“0”到“1”的突破。在這一年中，全國新醫(yī)保系統(tǒng)、醫(yī)保目錄的統(tǒng)一，使得病區(qū)結算已日趨成熟，病區(qū)服務模式成效顯著：首先，節(jié)省了患者時間，減少窗口排隊壓力，提升了患者看病就醫(yī)感受，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少跑路”；其次，方便科室工作的有序開展，自助化信息系統(tǒng)新穎、便利的應用模式顛覆了傳統(tǒng)的出入院辦理方式，提升病區(qū)服務質量和臨床醫(yī)護人員的滿意度；最后，節(jié)約醫(yī)療資源，提高了工作效率，使醫(yī)院總體運行進一步優(yōu)化。

自開展病區(qū)自助結算業(yè)務以來，院領導統(tǒng)籌協(xié)調各部門協(xié)同工作。醫(yī)院醫(yī)療保險管理處借助全國醫(yī)保上線的契機，逐步克服醫(yī)保種類多、報銷標準不統(tǒng)一等不利因素，提高醫(yī)保線上審核效率；信息中心積極作為，全面統(tǒng)一藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務項目等各類目錄，研究線上醫(yī)保自動登記、線上審核等功能，優(yōu)化提升網(wǎng)絡傳輸效率，經(jīng)過充分的內部測試，將故障率將到最低限度；計劃財務處運營小組深入病區(qū)，認真向病區(qū)護士講解自助結算的操作技巧；護理部積極配合，組織護士學習相關操作流程，各病區(qū)在護理人力資源緊張的情況下，合理安排，保障了此項工作的快速推進。經(jīng)過一年多的努力，自助結算系統(tǒng)已覆蓋全院各病區(qū)，截止2021年12月，病區(qū)自助結算已達到八成。

據(jù)悉，蘭大二院還在鞏固原有體系的基礎上將更優(yōu)質的醫(yī)療服務落實到每一位病患身上，這一舉措得到了兄弟醫(yī)院的認可。兄弟醫(yī)院多次派人員學習交流，蘭大二院財務、信息、醫(yī)保等部門工作人員認真講解業(yè)務原理和技巧，通過信息化技術引領優(yōu)勢，將優(yōu)質的醫(yī)療服務資源實現(xiàn)共享，幫助兄弟醫(yī)院盡快開展病區(qū)結算業(yè)務。

為更好地踐行“厚德精醫(yī)，博學篤行”的院訓，適應“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康服務”的要求，積極響應新醫(yī)改政策，實踐智慧醫(yī)療，創(chuàng)新醫(yī)聯(lián)體建設，蘭大二院還將推進更多的創(chuàng)新服務項目，進一步提升醫(yī)療質量、教學水平、科研能力以及服務管理水平。