為提升兒童醫(yī)院醫(yī)療服務水平，改善兒童看病就醫(yī)體驗，提高社會滿意度，在兒童醫(yī)院“提升服務大討論月”活動中，新生兒科高度重視，召開討論會。

討論會以茶話會的方式進行，大家各抒己見，分享自己的工作感言，就如何更好地為病人服務、提升專業(yè)技能等開展經(jīng)驗交流。通過此次討論會，大家紛紛表示愿以此次活動為動力，立即行動起來，從科室的實際情況出發(fā)，落實到對每個寶寶的醫(yī)療服務當中。

讓患兒媽媽穿上隔離衣，走進“神秘”的新生兒病房，親自給孩子喂奶，這是新生兒科在“提升服務大討論月”開展的家庭參與式護理舉措之一。此舉措有助于消除家長焦慮緊張情緒，促進親子關系的建立，是科室深化優(yōu)質服務的重要措施，也是加強對患兒后續(xù)照顧的重要舉措。

患兒媽媽第一次進入病房時非常焦慮，通過護士長及護士對工作流程、護理及治療流程的介紹，對患兒疾病及袋鼠式護理的技巧、撫觸技巧、觀察技巧的講解，對護理寶寶注意事項、母乳喂養(yǎng)方法和擠奶、儲奶方法的宣教以及循序漸進思想的開導，第二天寶媽基本就比較愉悅了，第三天便充滿了期待，愿意敞開心扉談感受了。寶媽們不再焦慮，將愉悅的情緒傳導給患兒，讓患兒極具安全感和滿足感，進一步促進了患兒康復，縮短了住院時間。

“在病房外非常焦慮，看不見孩子，飯都吃不下去，進來看到孩子，親自給孩子喂奶，心里放心多了。”這是招募活動中一位志愿者媽媽的真實感受。

?

志愿者“媽媽”在護士的指導下為小寶寶喂奶

志愿者“媽媽”不僅照顧了自己的寶寶，還貼心的為其他小寶寶寫了小卡片，

為還不能回到爸爸媽媽身邊的小寶寶送上了最真摯的祝福

為了緩解患兒家屬的焦慮，新生兒科主任王凡利用自己的業(yè)余時間發(fā)表科普視頻，

解答新生兒期寶爸寶媽擔心的常見問題

為患兒做好服務是新生兒科醫(yī)護人員的天職，護佑新生兒快樂健康成長是一份榮幸，

獲得患兒及家屬喜歡是她們的職業(yè)尊嚴，提升醫(yī)療服務質量，她們一直在路上