9月3日，甘肅省兒童醫(yī)院就提高“住院患兒及家屬就醫(yī)體驗”進行演練。本次演練在護理部副主任李彥俊、兒童醫(yī)院總護士長尹立琴及各病區(qū)護士長的觀摩督導(dǎo)下進行，各病區(qū)護理骨干、進修老師、專科護士及實習(xí)學(xué)生參加。

演練中，小兒心血管病區(qū)護士長于牧帶領(lǐng)大家按序成功演繹了患兒入院時、住院中及出院時共7個場景的腳本。演練人員用自己日常工作場景充分?jǐn)U展劇情，結(jié)合豐富的臨床工作經(jīng)驗，生動鮮明塑造了人物性格，將腳本演繹的活靈活現(xiàn)、栩栩如生。

演練結(jié)束后，大家就演練過程中存在的問題和不足發(fā)表了自己的意見和建議。尹立琴對演練中的薄弱環(huán)節(jié)進行了指導(dǎo)，并指出本次演練旨在提升護理人員的服務(wù)意識，加強護理人員對住院患兒的關(guān)心和愛護，從思想上重視護患關(guān)系，加強服務(wù)理念，端正服務(wù)態(tài)度，在臨床工作中，用自己的實際行動去落實。兒童醫(yī)院既是提供醫(yī)療服務(wù)的地方，也是一個充滿童真和愛的地方，作為護理人員，應(yīng)該以心換心，站在孩子及家長的角度來提供幫助以及個性化服務(wù)，讓孩子盡量減輕痛苦，改善就醫(yī)體驗，提高患兒及家屬的滿意度。

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李彥俊對本次演練給予了肯定，并給出指導(dǎo)建議。本次演練人員真情流露，全過程熟練流暢，大家要把演練中的一言一行落實到臨床實踐工作中。護理是技術(shù)性的職業(yè)，也是服務(wù)性的職業(yè)，面向有血有肉有心靈有感覺的人，需要有一種發(fā)自內(nèi)心為患者服務(wù)的意識，讓患者感受到溫暖。從自身做起，持續(xù)改進，切實了解患者需求并提供相應(yīng)的幫助，構(gòu)建更加和諧護患關(guān)系。