近日，甘肅省總工會發(fā)布了《關(guān)于表彰2022年甘肅省五一勞動獎狀和甘肅省工人先鋒號的決定》，蘭大二院喜獲2022年“甘肅省五一勞動獎狀”，這是醫(yī)院近三年來繼獲評“2020年度全省脫貧攻堅幫扶先進集體”“甘肅省抗擊新冠肺炎疫情先進集體”之后的又一項省部級重要集體榮譽。
多年來，蘭大二院始終堅持人民至上、生命至上，全力保障人民群眾的生命安全和身體健康，用實際行動踐行了新時代醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神和偉大的抗疫精神，譜寫了護佑人民健康的新篇章。
殊榮背后是黨委領(lǐng)導(dǎo)下全體二院人凝心聚力、砥礪奮發(fā)的真實寫照，更是醫(yī)院高質(zhì)量內(nèi)涵式發(fā)展建設(shè)的鏗鏘足跡。
持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量??推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展
走過九十余載發(fā)展道路，蘭大二院始終以醫(yī)療質(zhì)量安全為核心，完善醫(yī)務(wù)管理體系，以年度“國家醫(yī)療質(zhì)量安全改進目標(biāo)”為指引，推進目標(biāo)管理。圍繞醫(yī)療質(zhì)量文化、醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)委員會、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)體系、患者滿意度監(jiān)測、標(biāo)準化醫(yī)療服務(wù)等維度，構(gòu)建以患者為中心的全面醫(yī)療質(zhì)量管理體系。通過量化管理、介入時間管理、目標(biāo)管理等質(zhì)量管理方法和工具，對醫(yī)療服務(wù)要素、過程和結(jié)果進行管理與控制，突出全程全時質(zhì)量監(jiān)控。
蘭大二院通過建立“醫(yī)療風(fēng)險防控—醫(yī)療糾紛處置—醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)”的醫(yī)療安全綜合管理體系，搭建投訴管理信息平臺，完成投訴收集和原因分析，建立了完整的醫(yī)療督察評價和質(zhì)量控制指標(biāo)體系。同時通過建立醫(yī)療質(zhì)量（安全）不良事件信息采集、記錄和報告制度，對醫(yī)院整體醫(yī)療質(zhì)量基本項目進行系統(tǒng)分析、預(yù)警和干預(yù)，強化負性指標(biāo)檢測，對醫(yī)療服務(wù)要素、過程和結(jié)果進行管理和改進，定期進行質(zhì)量分析、評估，對薄弱環(huán)節(jié)提出整改措施并組織實施，促進醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。
蘭大二院高度重視護理質(zhì)量控制工作，通過多科聯(lián)動，實施落實8S管理內(nèi)容，保障護理質(zhì)量和患者安全。同時嚴格按照護理質(zhì)控標(biāo)準對病區(qū)進行質(zhì)量督查，落實三級質(zhì)量控制管理，實行全面管理與全過程控制的管理模式。隨著護理管理系統(tǒng)全面上線，全面展開護理質(zhì)量管理和護士長病區(qū)管理，按PDCA循環(huán)，月檢查、月分析、月反饋進行質(zhì)量控制，將檢查結(jié)果進行根因分析，對存在的問題制定整改措施。
多年來，蘭大二院用精湛的醫(yī)技、精心的護理、精細的服務(wù)，贏得了隴原大地廣大患者的交口稱贊和無條件信任。
服務(wù)群眾就醫(yī)??解決“急難愁盼”
“排隊、等待、跑上跑下……原來需要半個小時的出院手續(xù)，現(xiàn)在兩分鐘就能完成，真的是太方便了！”
為進一步提升醫(yī)療質(zhì)量，蘭大二院全面推行“病區(qū)自助結(jié)算”業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)把原來固定的住院收費窗口分解為一個個“小自助機”進駐到各個病區(qū)，讓住院患者可以在病區(qū)輕松完成預(yù)約掛號取號、住院費用預(yù)繳、出院手續(xù)辦理、出院費用結(jié)算等工作，并且支持微信、支付寶、銀行刷卡等多種支付方式。作為全省第一家開展病區(qū)自助結(jié)算的醫(yī)院，蘭大二院實現(xiàn)了從“0”到“1”的突破。
蘭大二院上線了智慧病區(qū)系統(tǒng)，可實時采集患者生命體征，同時集成了患者呼叫功能，整合醫(yī)護患三方通訊。采集數(shù)據(jù)自動化，實時呈現(xiàn)病患住院數(shù)據(jù)。可以提升護士采集患者信息的效率，增加護理的安全性和有效性；提高護理質(zhì)量，并減少數(shù)據(jù)抄錄錯誤發(fā)生；改善醫(yī)療專業(yè)人員工作環(huán)境、提升臨床照顧護理的質(zhì)量、減輕護理人員工作負擔(dān)。
智慧病區(qū)系統(tǒng)還搭載了互動多媒體信息系統(tǒng)，可提供多樣化的娛樂功能，如電影、電視、游戲、購物，也可播放多媒體視頻實現(xiàn)健康宣教，多種交互方式不僅能疏解患者住院時的情緒也可提升病區(qū)服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度。
蘭大二院在全力保障市內(nèi)患者就醫(yī)暢通的同時，還始終為更多患者帶來就診便利。2022年1月6日，靜寧縣三合鄉(xiāng)新堡村村民通過蘭州大學(xué)第二醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“圖文問診”功能，連線二院專家完成了省內(nèi)首例線上診療服務(wù)至村入戶醫(yī)療服務(wù)，同時通過郵寄業(yè)務(wù)，將所需藥品配送至患者家中。
“互聯(lián)網(wǎng)診療+藥學(xué)服務(wù)”是蘭大二院改善醫(yī)療質(zhì)量的另一項重要工程。隨著我國醫(yī)療體制改革的不斷深入，蘭大二院在“以患者為中心”的合理用藥主線藥學(xué)服務(wù)模式下，逐步推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)，極大方便了患者就醫(yī)；藥師線上審方，藥品配送到家。
此外，為把更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給患者，把精細服務(wù)融入到健康診療的每一個環(huán)節(jié)，蘭大二院還采取了一系列舉措，如延長門診服務(wù)時間、積極開展多渠道預(yù)約診療，同時針對老年人就醫(yī)不便的問題，醫(yī)院還特別設(shè)立“老人服務(wù)站”，為75歲以上的老年人提供一對一全程陪同就診服務(wù)，并配備眼鏡、眼壓機、電子體溫計、血壓計等基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備，方便對患者進行全科就診。增設(shè)共享輪椅租借點，為有需求的患者提供智能化租賃服務(wù)，使用自動發(fā)藥機、智能藥品儲物柜、自動擺藥機等，進一步提升醫(yī)療質(zhì)量，改善患者就診舒適度。
初心不改為人民??抗擊疫情展擔(dān)當(dāng)
“國家有難、匹夫有責(zé)！”
“我自愿請戰(zhàn)參加抗疫工作，請組織考慮我！”
“我是一名黨員，關(guān)鍵時刻請派我出征！”
疫情爆發(fā)以來，在蘭大二院內(nèi)，一封封飽含決心和信心的“請戰(zhàn)書”像潮水般涌來，此起彼伏，他們之中有剛剛?cè)朐旱男聠T工、有科室的中流骨干，更有已退休的老黨員、老主任。
3年來，在武漢西藏、在全省各定點醫(yī)院，蘭大二院始終在醫(yī)療救治第一線。救治期間，醫(yī)療護理組人員不畏困難，精心救治每一位患者。每天對患者進行查房會診，分析研判患者病情發(fā)展情況，并根據(jù)個體差異及時調(diào)整治療方案，進行合理用藥等。管理組人員每天對醫(yī)療救援隊的醫(yī)療護理質(zhì)量、院感防護、人員閉環(huán)管理等工作進行督導(dǎo)檢查。公衛(wèi)人員每天負責(zé)新冠肺炎確診病例信息的網(wǎng)絡(luò)直報、病例轉(zhuǎn)診、分型的動態(tài)追蹤，對所有新冠患者核酸和抗體數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)上傳，確保專家及時準確判斷。
3年來，在城市、在鄉(xiāng)縣，蘭大二院核酸采樣隊員們披星戴月、步履不停。他們穿梭在大街小巷，爬過山坡、爬過高樓，在雨水中奔波，在艷陽下堅守。一次次的精準采樣、一層層的密封標(biāo)本、一遍遍的細致消毒，所有隊員一絲不茍地完成各項工作，保證每一次采樣的成功和每一份標(biāo)本的合格。核酸采集中，面對很多老年人因不會使用智能手機而情緒焦慮時，隊員們會第一時間安撫老人的情緒，積極主動地幫助老人調(diào)取個人健康碼開展采集工作。對于沒有智能手機的老年人，隊員們會詳細詢問其身份證號碼，并反復(fù)核對相關(guān)數(shù)據(jù)，確保信息的真實性和準確性。
3年來，在檢驗室、在預(yù)檢分診，是蘭大二院人忙碌的身影。核酸檢測直接面對新冠病毒，感染和污染風(fēng)險極高，檢測涉及多個手工環(huán)節(jié)，每個步驟都要慎之又慎，整個過程的操作不能有一丁點的差錯，檢驗人員必須要做到膽大心細、認真謹慎、高度專注，既要講究手法，更要防止病毒感染和氣溶膠污染。一份樣本，從采集、送檢、信息錄入、滅活到核酸提取、擴增，再到檢測分析、審核報告以及信息上傳系統(tǒng)，醫(yī)護人員爭分奪秒，晝夜連續(xù)工作。在預(yù)檢分診出，分診人員從早上值守到晚上，面對進入醫(yī)院的人員，一遍遍的詳細詢問流行病學(xué)史、旅居史，檢查核酸結(jié)果、疫情防控健康“綠碼”、通訊大數(shù)據(jù)行程卡等，還要指導(dǎo)患者及家屬正確佩戴口罩，雖然繁瑣枯燥，但不敢有一絲懈怠。
疫情防控是一場保衛(wèi)人民群眾生命安全和身體健康的嚴峻斗爭。自疫情發(fā)生以來，蘭大二院壓實各方責(zé)任、盯緊薄弱環(huán)節(jié)、科學(xué)精準落實防控措施、積極參與開展疫情救治，堅決守住守牢守死疫情防控底線。全體職工用實際行動匯聚起強大合力，在這場沒有硝煙的特殊戰(zhàn)場上，踐行著醫(yī)務(wù)工作者的使命和擔(dān)當(dāng)。
回首過往，皆為序章。蘭大二院將以此為契機，持續(xù)深入貫徹落實黨的二十大精神，為全省健康衛(wèi)生事業(yè)貢獻更大的力量。