1月18日，蘭大二院門診部組織召開了主題為“落實‘四強一新’，提升門診服務”的醫(yī)技科室座談會。門診部及16個醫(yī)技輔助科室相關(guān)負責人參會。會議由門診部副主任魏志紅主持。

會上，門診部預約服務科科長王淑英依據(jù)2023年電話回訪、門診投訴和醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)，從就診流程、診療服務質(zhì)量、服務態(tài)度等方面反饋、分析了醫(yī)技輔助科室在運行過程中存在的不足和需要改進內(nèi)容。同時，王淑英就寒假期間就診人員激增的情況，建議醫(yī)技科室從服務細節(jié)入手，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。

各醫(yī)技科室負責人表示，將通過優(yōu)化流程、彈性排班，同步門診工作時間與門診部共同緩解就診增加情況，改善門診服務質(zhì)量，提高患者就診體驗。

魏志紅總結(jié)表示，門診部和醫(yī)技科室進一步加強溝通交流、強化合作，切實做好“一切以患者為中心”的醫(yī)療服務工作，合理調(diào)整人員班次，優(yōu)化就診流程，緩解等候時間，讓廣大患者能夠快捷、準確的完成診療，改善患者就醫(yī)體驗。