在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，做好門診醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研及行政管理工作。

一、根據(jù)門診工作性質(zhì)和特點(diǎn)，制定門診工作計(jì)劃及各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織督促、檢查和落實(shí)。

二、做好門診出診專家、離退休專家的日常管理工作。

三、負(fù)責(zé)門診醫(yī)師的日常考勤、考核，門診醫(yī)師的資格審核，門診醫(yī)師排班，專科門診審批、設(shè)置，門診號源的統(tǒng)一管理，預(yù)約掛號，門診患者服務(wù)中心和志愿者服務(wù)中心的管理。

四、根據(jù)不同流行病季節(jié)，做好門診流行病防控和預(yù)檢分診工作。

五、負(fù)責(zé)門診區(qū)域內(nèi)各崗位工作人員的管理，工作人員應(yīng)在門診部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)下開展工作。

六、負(fù)責(zé)門診區(qū)域內(nèi)各類服務(wù)設(shè)施綜合管理及各類服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃、設(shè)置、審批工作。

七、負(fù)責(zé)重點(diǎn)監(jiān)測和調(diào)控門診醫(yī)師的患者次均費(fèi)用、藥占比、患者滿意度等關(guān)鍵醫(yī)療指標(biāo)。

八、門診部患者服務(wù)中心，負(fù)責(zé)門診各種預(yù)約方式的掛號業(yè)務(wù)（包括微信公眾號、掌上蘭二APP、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約、自助機(jī)的門診號源的統(tǒng)一管理）及門診咨詢、門診各類醫(yī)療文書審核、檢查檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)放和門診就診證明、疾病診斷證明書的公章蓋印等工作。

九、門診部志愿者服務(wù)中心，負(fù)責(zé)在院內(nèi)外招募和培訓(xùn)志愿者，為門診患者提供就診咨詢、解釋、導(dǎo)診、分診、排隊(duì)、護(hù)送、陪檢、取送檢查報(bào)告、費(fèi)用查詢和健康教育等服務(wù)。

十、負(fù)責(zé)受理各科室、各部門的申請、通知、建議；負(fù)責(zé)接待、受理患者與群眾的來信來訪，做到有登記、有處理、有結(jié)果。

十一、門診部護(hù)士長負(fù)責(zé)護(hù)理人員日常管理；負(fù)責(zé)制定護(hù)理人員培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，并組織落實(shí)；負(fù)責(zé)護(hù)生的護(hù)理教學(xué)、實(shí)習(xí)管理工作；積極開展護(hù)理科研工作。

十二、門診部預(yù)約服務(wù)科負(fù)責(zé)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)輪轉(zhuǎn)醫(yī)師的日常管理工作。

十三、負(fù)責(zé)做好門診消毒隔離工作，定期和不定期的檢查候診室、診室、治療室的消毒工作。

十四、做好門診部各項(xiàng)信息統(tǒng)計(jì)、通報(bào)、匯總工作。

十五、負(fù)責(zé)做好門診部各類緊急、突發(fā)事件的處理、上報(bào)工作。

門診部

2024.7修訂