近日，在“十個多一點”暖心行動實施以來，消化內(nèi)科一病區(qū)辦公護士廖晶蒼以優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)態(tài)度，贏得了患者家屬的高度贊揚，家屬饋贈錦旗以示感謝。

作為辦公護士的廖晶蒼，日常工作繁忙而瑣碎，但她始終以耐心、細心和愛心對待每一位前來咨詢和辦理出入院相關(guān)問題的患者及家屬。無論是面對復(fù)雜的出入院手續(xù)辦理，還是解答患者家屬的各種疑問，她都能有條不紊、認真負責(zé)地處理。

患者家屬表示，在親人患病期間，每當(dāng)他們來到護士站尋求幫助，廖護士總是微笑以待，用溫和的語言給予清晰準確的解答和指導(dǎo)。不僅給予了專業(yè)、高效的服務(wù)，還時刻關(guān)注著他們的情緒，給予精神上的支持和鼓勵。這種全方位的關(guān)懷讓他們深受感動，也讓患者在治療過程中感受到了溫暖和希望。

消化內(nèi)科一病區(qū)護理團隊在護士長的帶領(lǐng)下，認真落實“十個多一點”暖心行動，無論是清晨的查房，還是深夜的護理，她們都展現(xiàn)出了專業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。面對剛?cè)朐夯颊叩慕箲]和不安，責(zé)任護士總是耐心傾聽，用溫和的話語介紹病區(qū)的環(huán)境，檢查的注意事項等……在護理過程中，她們動作輕柔、細致入微，時刻關(guān)注患者的病情變化，及時為醫(yī)生提供準確的信息。對于患者及家屬提出的各種問題，她們都能逐一給予詳細而清晰的解答，讓患者和家屬在治療過程中感到安心和放心。科室的多名護士也因出色的服務(wù)態(tài)度，收到了來自患者的一封封飽含感激之情的表揚信。

為進一步加強醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平，更好地滿足群眾就醫(yī)需求，8月份以來，蘭大二院積極落實由甘肅省衛(wèi)生健康委、省中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《全省醫(yī)療機構(gòu)開展“十個多一點”暖心行動實施方案》，始終堅持以患者為中心，用有溫度的護理和親切的關(guān)懷迎接每一位患者，持續(xù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，不斷增強人民群眾的就醫(yī)獲得感、幸福感，穩(wěn)步提升患者就醫(yī)的滿意度。