為滿足患者就醫(yī)需求，深化職工服務(wù)意識，提升患者就醫(yī)體驗感和滿意度，9月19日，蘭大二院機關(guān)第二黨總支第一、第二黨支部開展“用心用情用力落實‘十個多一點’暖心行動”主題黨日活動。蘭大二院總會計師劉立善，支部書記王文梅、張進，信息中心主任郗群，心理衛(wèi)生科主任董強利，交通銀行蘭州解放門分行副行長何文婧及部分黨員參加活動。

會上，郗群就推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)、自助機改進等問題與參會者進行交流座談。大家紛紛表示，要積極推進網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理、增加診間刷臉支付功能等，通過不斷維護自助機和手機端業(yè)務(wù)查詢服務(wù)，使患者更快地完成門診報到、檢查預(yù)約、醫(yī)保繳費、出入院結(jié)算、報告打印等，優(yōu)化就醫(yī)流程，提供個性化、舒適化的醫(yī)療服務(wù)，節(jié)約患者就診時間，提高就診效率和滿意度。

董強利以《健康心理 美好人生》為題作了專題講座，他希望醫(yī)護人員能夠充分了解自我，學(xué)會面對壓力與挫折，更好地適應(yīng)環(huán)境，善與人處。要與患者充分有效溝通，為患者提供舒心、暖心、放心的醫(yī)療、護理服務(wù)。

何文婧針對服務(wù)禮儀進行培訓(xùn)，她希望大家用真誠、親切地微笑打造服務(wù)品牌，律己、敬人，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，融洽關(guān)系，與患者拉進距離。

最后，劉立善總結(jié)講話，他希望支部聯(lián)建與座談活動能夠形成長效機制，將“十個多一點”暖心行動牢記心中，付諸行動，想患者之所想，急患者之所急，主動解決患者就醫(yī)難題。

此次活動加強了科室之間的業(yè)務(wù)交流與溝通，大家表示，今后將更好地服務(wù)患者，將“十個多一點”牢記心中，為患者提供更便捷、高效的服務(wù)。