為進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，積極落實(shí)甘肅省衛(wèi)生健康委、省中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)實(shí)施方案》，9月25日上午，蘭大二院耳鼻咽喉科開(kāi)展“十個(gè)多一點(diǎn)”主題授課活動(dòng)。

授課中詳細(xì)介紹了“十個(gè)多一點(diǎn)”的具體內(nèi)容、服務(wù)精神等，并結(jié)合臨床實(shí)際案例，進(jìn)一步加深了醫(yī)護(hù)人員對(duì)“十個(gè)多一點(diǎn)”內(nèi)涵的理解。課后，進(jìn)行互動(dòng)環(huán)節(jié)。醫(yī)護(hù)人員針對(duì)“十個(gè)多一點(diǎn)”主題，分享了臨床工作中的心得體會(huì)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并提出切實(shí)可行的整改方案。大家積極發(fā)言，紛紛表示，通過(guò)落實(shí)行動(dòng)，增強(qiáng)了自身職業(yè)榮譽(yù)感和歸屬感，提升了患者就醫(yī)滿意度和信任度。

病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)趙貴玲表示，護(hù)理人員要多一點(diǎn)耐心、愛(ài)心、同理心，設(shè)身處地為患者著想，將‘十個(gè)多一點(diǎn)’暖心行動(dòng)落到實(shí)處，不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

病區(qū)主任徐百成總結(jié)表示，大家要繼續(xù)秉承“以患者為中心”的服務(wù)理念，深入推進(jìn)落實(shí)“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

此次活動(dòng)，讓醫(yī)護(hù)人員將“溫暖”牢記于心。科室將優(yōu)化工作流程，提供更熱情、專業(yè)的服務(wù)，讓患者感受更加溫馨、舒適、高效的診療服務(wù)，切實(shí)提高患者就醫(yī)體驗(yàn)。