為進一步提高護理服務質量，提升患者就醫(yī)體驗及滿意度，積極貫徹落實好《全省醫(yī)療機構開展“十個多一點”暖心行動實施方案》，近日，蘭大二院重癥醫(yī)學科三病區(qū)、產科、皮膚科開展系列活動。

在重癥醫(yī)學科三病區(qū)，護理人員微笑服務，在每一次接診過程中，都用親切的笑容向患者傳遞溫暖與關懷；她們規(guī)范語言，主動詢問并耐心傾聽患者及家屬需求，詳細解釋治療方案，并關注患者的文化背景、個人習慣等，提供個性化服務；嚴格履行健康宣教職責，廣泛開展“人人都是宣講員”活動。

產科率先引入數(shù)字化產科系統(tǒng)，打造智慧產科病區(qū)；落實無痛分娩技術，大大降低孕產婦分娩過程中的疼痛感和焦慮情緒；設立產后康復中心，為孕產婦提供盆底肌修復、乳房護理、形體恢復等全方位產后康復護理；配備專業(yè)的心理咨詢師，為產婦及家屬提供情緒疏導、育兒指導及家庭關系調適等心理支持服務；根據(jù)每個新生兒的體質特點和家庭需求，圍繞喂養(yǎng)指導、睡眠管理、早期發(fā)展訓練等多個方面量身定制個性化照護計劃；推出產后病人中藥封包療法，為產婦溫經通絡、調和氣血、祛濕驅寒；開通助產士門診，由資深助產士為準媽媽們“一對一”個性化輔導，針對識別臨產征兆、待產過程、分娩技巧、產程中飲食、新生兒護理等各方面，為孕婦在產前提供解答和專業(yè)培訓。

皮膚科每周開展業(yè)務學習，了解最新前沿動態(tài)，提升業(yè)務水平和服務質量。在全科人員齊心協(xié)力的救治下，近日，多名皮膚科急危重癥患者及疑難雜癥患者好轉出院。為了方便周邊居民就醫(yī)，科室多次組織開展義診活動，切實把優(yōu)質的醫(yī)療服務帶向基層，為廣大群眾做實事、做好事。