自開展“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)以來，麻醉手術(shù)科圍繞改善就醫(yī)環(huán)境，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)主題，在提高專業(yè)技能的同時(shí)，從護(hù)理工作細(xì)微處入手，努力營造整潔安靜、溫暖舒適的就醫(yī)環(huán)境，不斷強(qiáng)化手術(shù)室護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，提升患者滿意度，切實(shí)改善患者就醫(yī)感受。

在術(shù)后隨訪中，工作人員了解到，大部分患者進(jìn)入手術(shù)室后會(huì)感到發(fā)冷，術(shù)后也伴隨一些寒戰(zhàn)癥狀。為了讓患者有一個(gè)更溫暖的手術(shù)環(huán)境，手術(shù)室開展了“溫暖護(hù)理”。

手術(shù)開始前，科室會(huì)將術(shù)間溫度保持在24℃，讓等候手術(shù)的患者不再感到寒冷。對(duì)于特殊人群，會(huì)提前用暖風(fēng)機(jī)將手術(shù)床加熱。患者等候區(qū)更換了加厚座椅，增添了保暖衣物。患者通道里豐富多彩的電視節(jié)目以及健康宣教資料，讓患者和家屬在等候過程中不再感到焦慮和緊張。術(shù)中，在保證手術(shù)順利進(jìn)行的情況下，調(diào)整好肢體外展角度，保障各類管道通暢，及時(shí)做好肢體保暖，對(duì)輸液管道進(jìn)行持續(xù)加溫，對(duì)術(shù)中沖洗腹腔以及傷口的液體提前預(yù)熱加溫，采取多種保暖措施預(yù)防患者發(fā)生低體溫現(xiàn)象。術(shù)后，患者到達(dá)恢復(fù)室，會(huì)用暖風(fēng)機(jī)對(duì)患者進(jìn)行保暖。科室積極探索更多人文關(guān)懷舉措，為患者提供一張有溫度的手術(shù)床。

此外，護(hù)理人員還對(duì)患者進(jìn)行術(shù)前術(shù)后隨訪，與患者及家屬耐心溝通，解答疑問。通過建立患者反饋機(jī)制，護(hù)理人員多角度傾聽患者意見和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

通過系列的溫暖護(hù)理，麻醉手術(shù)科提升了專科技能，打造了整潔安靜、溫暖舒適的就醫(yī)環(huán)境，切實(shí)提高了患者滿意度和就醫(yī)體驗(yàn)。