為踐行“十個多一點”暖心行動，全面提升護理服務質(zhì)量，提高患者滿意度，近期，腫瘤中心外科病區(qū)多舉并措，積極相應，實施了一系列暖心行動。“見面時多一點問候、需要幫助時多一點關心、痛苦時多一點安慰、有難處時多一點幫助、有問題時多一點耐心……”，一系列暖心行動受到了患者及家屬的高度認可。

患者為70歲女性，因腫瘤侵犯多個臟器，經(jīng)過制定詳細的診療方案，最后為患者進行了機器人輔助下多臟器聯(lián)合切除術，手術范圍廣，康復難度大。最終，在醫(yī)生的精心診治和護士的暖心照護下，患者術后恢復良好，現(xiàn)已出院。

為表達對蘭大二院醫(yī)護人員誠摯的感激之情，患者向他們贈送了鮮花及錦旗。患者及家屬表示，在住院期間，醫(yī)護人員以專業(yè)的醫(yī)療技術和暖心的護理服務給予了他們戰(zhàn)勝病魔的勇氣，讓他們感受到了家人般的溫暖。

今后，科室將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的理念，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護理服務。