“謝謝你們！你們就是定心丸啊！”6月4日，一面印著感謝話語的錦旗，由患者家屬送到蘭大二院保衛(wèi)處安全服務組李成海、饒斌手中。這面錦旗背后，藏著蘭大二院踐行“十個多一點”的暖心故事。

時間回溯到5月8日，保衛(wèi)處工作人員饒斌、李成海像往常一樣，在普通外科五病區(qū)開展日常安全宣講。一位患者在聆聽過程中，得知安全服務組能為病患提供幫助服務，便加入了安全服務群。第二天，這位患者的家屬就在群里聯(lián)系上了李成海。原來，患者是一位72歲的癌癥患者，不遠千里從山東來到蘭大二院求醫(yī)，身邊只有一名家屬陪同，人生地不熟，在就醫(yī)過程中有諸多不便。

在16天的住院時間里，李成海、饒斌始終踐行著“十個多一點”的服務理念，將溫暖與關懷傳遞給患者和家屬。多一點主動關懷，他們主動伸出援手，第一時間來到患者身邊，傾聽需求；多一點耐心陪伴，在患者每次進行檢查時，都全程陪同，在冰冷的檢查設備旁，為患者帶來溫暖的慰藉；多一點細致服務，協(xié)助患者取藥，仔細核對藥品信息，確保用藥安全；多一點責任擔當，幫助患者辦理出院證明、領取各項化驗及檢查報告，每一個環(huán)節(jié)都認真對待，不出絲毫差錯；多一點貼心考量，考慮到患者異地就醫(yī)，還協(xié)助郵寄化驗標本，消除后顧之憂；多一點高效行動，全力幫助患者辦理出院事宜，減少等待時間，讓患者能安心踏上歸程。

這些點點滴滴的付出，匯聚成一股強大的力量，在患者和家屬最無助的時刻，給予他們深切關懷。“他們專業(yè)、高效，還特別體貼細致。”患者家屬感慨道，“在人生地不熟的地方求醫(yī)，本以為會困難重重，是安全服務組的幫助，讓我們不再焦慮，心里特別踏實。”

蘭大二院保衛(wèi)處安全服務組用實際行動踐行“十個多一點”暖心行動，不僅緩解了異地就醫(yī)患者的焦慮和不便，更贏得了患者及家屬的高度評價和認可。

文：保衛(wèi)處

編輯：黨委宣傳部 李思瑤

責任編輯：黨委宣傳部 朱帆

審核：黨委宣傳部 韓大書