2010年伊始，我院開(kāi)展護(hù)理創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，在全院護(hù)理單元和護(hù)理工作者中評(píng)選出3個(gè)優(yōu)秀護(hù)理單元、3名優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)、30名優(yōu)秀護(hù)士、5名護(hù)理標(biāo)兵。護(hù)理評(píng)優(yōu)活動(dòng)得到了患者、家屬及社會(huì)各界的關(guān)注和全院護(hù)理工作者的積極參與，在院內(nèi)掀起“人人爭(zhēng)當(dāng)護(hù)理標(biāo)兵，全院共創(chuàng)優(yōu)秀集體”的創(chuàng)優(yōu)工作熱潮，為此，宣傳科就創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的策劃、開(kāi)展情況對(duì)院長(zhǎng)李玉民、護(hù)理部副主任楊雪梅、普通護(hù)士周曉琴進(jìn)行了專訪。
院長(zhǎng)李玉民專訪
1、護(hù)理評(píng)優(yōu)活動(dòng)是醫(yī)院2010年的第一項(xiàng)重要工作，醫(yī)院是如何考慮的？
李院長(zhǎng)：護(hù)理隊(duì)伍是醫(yī)院的重要組成部分，在醫(yī)療活動(dòng)中起著不可替代的作用，“三分治療，七分護(hù)理”能夠說(shuō)明護(hù)理的重要作用。我院護(hù)理人員有810人，這是一支龐大的護(hù)理隊(duì)伍，承擔(dān)著救死扶傷的光榮使命。護(hù)士姐妹們既是白衣天使也是醫(yī)院總體形象的代表，所以建設(shè)好這支隊(duì)伍對(duì)于提高醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理水平，改善服務(wù)態(tài)度，減少醫(yī)患糾紛，提升我院的社會(huì)形象有著十分重要的作用。
過(guò)去一年，醫(yī)院采取多項(xiàng)措施提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。制定了《蘭大二院護(hù)理人員崗位行為規(guī)范》，成立了護(hù)理外勤隊(duì)，選派30名護(hù)理人員到北京、上海、廣州等地醫(yī)院進(jìn)修，開(kāi)展“科主任走近護(hù)理講座”和“護(hù)理人員周五心理溝通日”等多項(xiàng)活動(dòng)，并對(duì)09年新增護(hù)理人員進(jìn)行人文知識(shí)和護(hù)士禮儀培訓(xùn)。今年醫(yī)院將護(hù)理評(píng)優(yōu)活動(dòng)作為開(kāi)年伊始醫(yī)院高度重視的一項(xiàng)重要工作，旨在希望全院護(hù)理人員在2009年醫(yī)院各項(xiàng)工作取得成績(jī)的基礎(chǔ)上再接再勵(lì)，努力提高護(hù)理水平，爭(zhēng)創(chuàng)護(hù)理標(biāo)兵。
2、可以看到本次護(hù)理評(píng)優(yōu)活動(dòng)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法力度大、在醫(yī)院歷史上是首次，采取這樣的措施其目的和意義是什么？
李院長(zhǎng)：這次護(hù)理評(píng)優(yōu)的獎(jiǎng)勵(lì)力度大，表示我們要做好這件事的決心。通過(guò)這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)讓每個(gè)護(hù)士都能受教育，以服務(wù)態(tài)度好為榮，以服務(wù)態(tài)度差為恥，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮，以劣質(zhì)服務(wù)為恥，人人爭(zhēng)當(dāng)護(hù)理標(biāo)兵，個(gè)個(gè)爭(zhēng)做護(hù)理模范，科科爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀護(hù)理單元，讓護(hù)理創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)深入人心，不僅是護(hù)士參與，而且醫(yī)生、病人及家屬都要參與評(píng)選活動(dòng)。
這次不僅重評(píng)選的結(jié)果，更重要的是評(píng)審的過(guò)程，通過(guò)該活動(dòng)，把那些事跡感人、成績(jī)突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人才和科室評(píng)選出來(lái)，從而展示蘭大二院護(hù)理隊(duì)伍的精神風(fēng)貌。評(píng)選的護(hù)理標(biāo)兵是大家學(xué)習(xí)的榜樣、是標(biāo)桿、是樹(shù)立的形象。真正的目的就是全面提高醫(yī)院的社會(huì)名譽(yù)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，從而更好地為廣大人民群眾服務(wù)。
護(hù)理部副主任楊雪梅專訪
1、你如何看待醫(yī)院舉辦護(hù)理創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)？
護(hù)理工作是醫(yī)療工作的重要組成部分，常言道“三分治療，七分護(hù)理”，這句話反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，社會(huì)需求和人們觀念的改變，對(duì)護(hù)士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。
我院此次開(kāi)展以“人人爭(zhēng)當(dāng)護(hù)理標(biāo)兵，全院共創(chuàng)優(yōu)秀集體”為主題的護(hù)理創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高社會(huì)對(duì)我院護(hù)理工作的滿意度，從而展示醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍積極向上的精神面貌和良好的職業(yè)風(fēng)范。
本次活動(dòng)以患者與職工推薦相結(jié)合，演講與評(píng)審相結(jié)合，護(hù)理投訴記錄與先進(jìn)事跡相結(jié)合的方式，通過(guò)學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡帶動(dòng)全員護(hù)理人員共同進(jìn)步。更引起護(hù)理人員矚目的是優(yōu)厚的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，從另一方面激發(fā)了護(hù)士的工作熱情。
該護(hù)理評(píng)優(yōu)活動(dòng)是建院以來(lái)規(guī)模最大，涉及范圍最廣，參與護(hù)士最多，社會(huì)影響最深的一次活動(dòng)。在新大樓即將投入使用前夕，開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)也顯得很有意義， 護(hù)理人員把新的服務(wù)理念和精神風(fēng)貌帶進(jìn)新的醫(yī)療綜合大樓。
2、護(hù)理部準(zhǔn)備如何展開(kāi)該項(xiàng)活動(dòng)？
根據(jù)醫(yī)院安排，本次護(hù)理評(píng)優(yōu)活動(dòng)分三個(gè)階段，歷時(shí)一個(gè)半月進(jìn)行，經(jīng)過(guò)創(chuàng)建活動(dòng)評(píng)選出優(yōu)秀護(hù)理單元3個(gè)，優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)3名，優(yōu)秀護(hù)士30名，護(hù)理標(biāo)兵5名。第一階段召開(kāi)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)啟動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，鼓勵(lì)全院護(hù)理人員參與創(chuàng)建活動(dòng)，爭(zhēng)當(dāng)護(hù)理標(biāo)兵。第二階段通過(guò)患者投票、科室推薦、演講評(píng)審等方式，結(jié)合09年度護(hù)理部投訴記錄評(píng)選出優(yōu)秀護(hù)理單元、護(hù)士（長(zhǎng)）和護(hù)理標(biāo)兵。第三階段為表彰獎(jiǎng)勵(lì)階段，醫(yī)院將對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀個(gè)人及單位授予榮譽(yù)稱號(hào)并給予獎(jiǎng)勵(lì)。
普通護(hù)士周曉琴專訪
1隨著活動(dòng)的正式啟動(dòng)，你是否參與評(píng)優(yōu)活動(dòng)？采取了哪些積極地行動(dòng)來(lái)響應(yīng)活動(dòng)?
護(hù)理評(píng)優(yōu)活動(dòng)正式啟動(dòng)后,我們?nèi)谱o(hù)士在護(hù)士長(zhǎng)的帶動(dòng)下積極響應(yīng)并參與活動(dòng)。本次活動(dòng)對(duì)于工作在臨床第一線的我們來(lái)說(shuō)，既是一次機(jī)遇，更是一場(chǎng)挑戰(zhàn)。大家從多個(gè)方面改進(jìn)日常工作: 一是更加規(guī)范自身儀容儀表,言行舉止。護(hù)士禮儀是護(hù)理人員素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，也是護(hù)理人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。良好的護(hù)士禮儀無(wú)聲地營(yíng)造完美的醫(yī)療護(hù)理環(huán)境，樹(shù)立良好的白衣天使形象。二是加強(qiáng)病區(qū)環(huán)境維護(hù)，保持病房衛(wèi)生，為患者營(yíng)造一個(gè)干凈,舒適的治療環(huán)境。病室就是患者在醫(yī)院的家，只有病室溫馨整潔，患者才能住的更安心。三是全面提高自身素質(zhì).護(hù)理工作人員要具備良好的文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì),以應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況以及與患者進(jìn)行更加有效溝通。四是改變工作方式。加強(qiáng)與患者的交流，微笑服務(wù)患者，做到“ 手勤、眼勤、口勤、腿勤”。構(gòu)筑和諧的醫(yī)患關(guān)系，拉近與患者的距離，讓護(hù)理工作成為一門藝術(shù)，是此次活動(dòng)帶給我們最深切的感受。
2. 對(duì)于本次活動(dòng)給與的獎(jiǎng)勵(lì)如何看待？
本次活動(dòng)是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給與我們護(hù)理工作者的關(guān)心和厚愛(ài)，也讓我們看到了自身的價(jià)值，讓我們更加自信，對(duì)職業(yè)前景更加充滿信心，將激勵(lì)我們更加上進(jìn),不斷提高自己,全面發(fā)展,提高自身素養(yǎng)，爭(zhēng)做優(yōu)秀護(hù)理人才。非常感謝醫(yī)院以及護(hù)理部能夠舉辦這次護(hù)理評(píng)優(yōu)活動(dòng),為我們護(hù)士姐妹們提供這樣一次進(jìn)步的機(jī)會(huì)和展示自我的平臺(tái)，也祝愿我院的發(fā)展如日中天，蒸蒸日上!