全省衛(wèi)生行業(yè)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位——蘭州大學(xué)第二醫(yī)院 近兩年來(lái)，蘭州大學(xué)第二醫(yī)院堅(jiān)持以黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞醫(yī)院建設(shè)國(guó)內(nèi)中等先進(jìn)水平的研究型大學(xué)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，大力加強(qiáng)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、黨員干部和職工隊(duì)伍建設(shè)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，強(qiáng)化醫(yī)院管理，有效地履行社會(huì)職責(zé)，全院的精神文明建設(shè)穩(wěn)步、扎實(shí)推進(jìn)。主要做了以下幾個(gè)方面工作： 一、抓班子，樹(shù)立良好形象。強(qiáng)化精神文明建設(shè)，塑造高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。為此，我們突出抓領(lǐng)導(dǎo)帶頭，強(qiáng)化班子在精神文明建設(shè)中的表率作用。在各項(xiàng)工作中，院領(lǐng)導(dǎo)班子成員時(shí)刻牢記職責(zé)，身體力行、率先垂范。班子帶頭遵章守制，帶頭廉潔自律，帶頭塑造形象。在工作中，班子成員相互配合、形成合力，無(wú)論在醫(yī)院重大事件的處理時(shí)刻，還是在醫(yī)院綜合大樓的施工現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)論是班前班后，還是在節(jié)假日、雙休日，經(jīng)常能夠看到班子成員帶頭組織指揮、協(xié)調(diào)和忙碌的身影，領(lǐng)導(dǎo)的表率就是無(wú)聲的號(hào)令，全院職工盡職盡責(zé)，治病救人，勤奮工作，積極進(jìn)取，表現(xiàn)出了較強(qiáng)的精神風(fēng)貌。 二、抓作風(fēng)，讓患者群眾滿意。制定切實(shí)可行的措施，建立醫(yī)務(wù)人員不良記錄和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)檔案，組織專家定期對(duì)臨床用藥、處方進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)不合理用藥情況和不合理處方進(jìn)行通報(bào)。遏制藥品銷(xiāo)售和使用中的不良行為。定期召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)或建議，認(rèn)真接受監(jiān)督，改進(jìn)工作。通過(guò)對(duì)住院患者和門(mén)診患者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，主動(dòng)了解患者及家屬對(duì)醫(yī)院在服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療收費(fèi)、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面的意見(jiàn)和建議，滿意度穩(wěn)定在96%以上。 三、抓教育，強(qiáng)化思想道德建設(shè)。開(kāi)展精神文明建設(shè)的任務(wù)就是要引導(dǎo)全院職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、道德觀。醫(yī)院深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，特別注意把精神文明建設(shè)的深刻內(nèi)涵和加強(qiáng)職工隊(duì)伍的職業(yè)道德建設(shè)相結(jié)合，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、專題講座、事跡報(bào)告、警示教育等一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。對(duì)新入院職工加強(qiáng)院前、崗前和院史教育，引導(dǎo)督促職工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、道德觀，提高班子和各級(jí)干部隊(duì)伍的理論水平和應(yīng)用政策、理論解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)廣大職工的愛(ài)院意識(shí)，激發(fā)了二院人發(fā)揚(yáng)至公精神、傳承光榮歷史、弘揚(yáng)優(yōu)秀文化、推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的豪滿熱情。使廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，增強(qiáng)了貫徹黨的十七大精神、實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，達(dá)到了武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、提高能力、推動(dòng)工作的目的。 四、抓質(zhì)量，提高服務(wù)水平。以衛(wèi)生部開(kāi)展的百日安全專項(xiàng)檢查、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)和醫(yī)院管理年活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全為重點(diǎn)，全面提高醫(yī)院管理水平，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。制訂了一系列配套措施，如《蘭州大學(xué)第二醫(yī)院醫(yī)療事故防范和處理預(yù)案》、《蘭州大學(xué)第二醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法》、《醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為積分管理辦法》、《死亡病例討論管理辦法》、《多學(xué)科臨床病理（影像）討論會(huì)實(shí)施辦法》、《病例質(zhì)量獎(jiǎng)罰管理辦法》、《蘭大二院臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)管理辦法》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范院內(nèi)會(huì)診的規(guī)定》等規(guī)章制度，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)核心制度的落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)我院醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)、效率指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)醫(yī)療安全管理、門(mén)急診管理、護(hù)理管理、醫(yī)院感染管理進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問(wèn)題提出解決措施，對(duì)違反醫(yī)院管理制度的人員和科室進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和經(jīng)濟(jì)處罰。進(jìn)行大規(guī)模病歷質(zhì)量評(píng)選活動(dòng)，促進(jìn)病歷質(zhì)量的提高，修訂了病歷質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。將醫(yī)院感染管理和合理用藥納入考核指標(biāo)，以《醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理通訊》為載體，堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)和效率指標(biāo)的日常考評(píng)制度，確保各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)平穩(wěn)運(yùn)行。不斷提高護(hù)理質(zhì)量，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系，開(kāi)展各種形式的“人性化”護(hù)理。嚴(yán)格制度把關(guān)，提高護(hù)理質(zhì)量，規(guī)避差錯(cuò)、事故、糾紛的發(fā)生。以衛(wèi)生廳護(hù)理技能大賽為契機(jī)進(jìn)行全員技能培訓(xùn)，實(shí)行護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制，確保護(hù)理工作安全、有效，繼續(xù)加大護(hù)理質(zhì)量督察的力度。制定了《蘭大二院護(hù)理人員行為規(guī)范》，加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。強(qiáng)化醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)。引進(jìn)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方案，建立SOP程序，完善各臨床科室控制醫(yī)院感染的操作流程，注重環(huán)節(jié)控制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出改正措施。加強(qiáng)手術(shù)室、透析室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、嬰兒室等重點(diǎn)部門(mén)的微生物學(xué)監(jiān)測(cè)，有效的防止了院內(nèi)的感染。通過(guò)強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和安全，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)，有效地提升醫(yī)院服務(wù)患者的能力和水平。2009年門(mén)診量456511人次，出院病人數(shù)量24097人次，手術(shù)量10161臺(tái)次，平均住院日13.4天，床位利用率108.6%。 五、抓規(guī)范，促進(jìn)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化。制定了《蘭州大學(xué)第二醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度實(shí)施方案》、《蘭大二院職工基本行為規(guī)范及不良行為處理辦法和不良行為記錄制度》、《蘭大二院護(hù)士崗位行為規(guī)范》等制度，匯編了《蘭州大學(xué)第二醫(yī)院反腐倡廉機(jī)制及行風(fēng)建設(shè)工作文件匯編》，對(duì)全院職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)起到了積極的作用。強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制。通過(guò)成立和調(diào)整了11個(gè)相關(guān)委員會(huì)，制訂相應(yīng)的職責(zé)和管理程序，嚴(yán)格按程序辦事，互相監(jiān)督，互相制約，達(dá)到了預(yù)期的目的，取得了滿意的效果。積極推行院務(wù)公開(kāi)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子把院務(wù)公開(kāi)工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑，以職代會(huì)為載體，真正形成有效的職工民主管理、民主監(jiān)督體系。醫(yī)院多次召開(kāi)職代會(huì)，對(duì)醫(yī)院重大事情的決定進(jìn)行公開(kāi)征求群眾意見(jiàn)，并由職工代表投票決定。另外通過(guò)院周會(huì)、座談會(huì)等多種形式，向參會(huì)代表通報(bào)了醫(yī)院的主要工作和思路，廣泛征求意見(jiàn)，調(diào)整工作思路，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)院的各項(xiàng)工作，提高了管理水平。 六、抓活動(dòng)，提高凝聚力。積極開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，舉辦了蘭大二院“愛(ài)崗，愛(ài)院，愛(ài)家”書(shū)畫(huà)攝影展，共展出書(shū)法繪畫(huà)作品35幅；照片74張，展現(xiàn)了我院職工積極向上、熱愛(ài)生活的高尚情操。舉辦了蘭大二院慶“3.8”表彰先進(jìn)暨“我愛(ài)我家，我愛(ài)醫(yī)院”演講比賽。成立了職工閱覽室和擴(kuò)建離退休職工活動(dòng)中心。舉辦了學(xué)術(shù)年會(huì)暨第四屆科技大會(huì)和文藝匯演。舉辦了“祖國(guó)在我心中”卡拉OK演唱比賽和“露天電影周”活動(dòng)。舉辦了第一屆“萃英杯”男子籃球賽，第二屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，第一屆離退休職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。走訪慰問(wèn)了我院老干部、老職工、老黨員。院工會(huì)啟動(dòng) “祝您生日快樂(lè)”活動(dòng)，每名職工在生日當(dāng)天收到了醫(yī)院送去的生日祝福和蛋糕。開(kāi)展院訓(xùn)、院徽、院歌征集、評(píng)選等系列活動(dòng)和以展示醫(yī)院文化建設(shè)為主題的院訓(xùn)、院徽揭牌儀式、院歌演唱、大型千人戶外拓展活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展一系列創(chuàng)建活動(dòng)，吸引廣大職工自覺(jué)地參與進(jìn)來(lái)，在參與中受到教育、得到提高，極大地調(diào)動(dòng)了廣大職工的工作積極性，彰顯了全院職工愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，統(tǒng)一了思想，凝聚了力量。 七、抓服務(wù)，強(qiáng)化社會(huì)效益。完成計(jì)劃生育工作，無(wú)一例計(jì)劃外生育。認(rèn)真貫徹《母嬰保健法》，使轄區(qū)內(nèi)新生兒訪視率達(dá)到98%以上。加強(qiáng)傳染病的網(wǎng)上直報(bào)工作，認(rèn)真采集甲流咽試子監(jiān)測(cè)病例。成立護(hù)理外勤隊(duì)，協(xié)助臨床各科室傳送各項(xiàng)檢查申請(qǐng)及會(huì)診單，取送各種標(biāo)本、協(xié)助老年患者、行動(dòng)不便者以及危重病人在檢查和治療過(guò)程中的護(hù)送，得到了患者及家屬的好評(píng)。為方便患者就醫(yī)，進(jìn)一步緩解“看病難”的問(wèn)題，去年10月份推出預(yù)約診療服務(wù)。開(kāi)展“光彩隴原行”扶貧活動(dòng)，“紅十字日”、“糖尿病日”、“無(wú)煙日”、“艾滋病日”、“世界腎臟日”等宣傳、義診活動(dòng)。大力加快醫(yī)療綜合樓的建設(shè)，積極改善就醫(yī)環(huán)境。承擔(dān)年“微笑列車(chē)”、“重生行動(dòng)”項(xiàng)目收治患者412人次，累計(jì)實(shí)施唇腭裂矯治修復(fù)手術(shù)412人次。成為中國(guó)紅十字基金會(huì)“情暖西部.女性陽(yáng)光基金甘肅行”在全國(guó)唯一的定點(diǎn)協(xié)作醫(yī)院，并在甘肅省皋蘭縣為100名婦女開(kāi)展了宮頸癌和乳腺癌的普查活動(dòng)，受到了中國(guó)紅十字會(huì)的高度贊譽(yù)。并成為衛(wèi)生部和香港紅十字會(huì)“亮睛行動(dòng)”的定點(diǎn)醫(yī)院、國(guó)際電化學(xué)治療腫瘤定點(diǎn)醫(yī)院。成為中華慈善總會(huì)“愛(ài)在，希望在”多吉美援助項(xiàng)目的指定醫(yī)院。2009年醫(yī)院選派了33位醫(yī)務(wù)人員、2010年選派15名醫(yī)務(wù)人員參加全省衛(wèi)生支農(nóng)工作。通過(guò)這些服務(wù)行為和項(xiàng)目，注重社會(huì)效益，切實(shí)為患者提供了便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，樹(shù)立我院公立醫(yī)院的公益形象。 尤其是在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件面前，醫(yī)院以高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感，積極投身。玉樹(shù)抗震救災(zāi)期間，累計(jì)收治玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)傷員25人，全院捐款18萬(wàn)元；舟曲特大泥石流發(fā)生后，我院向舟曲派出救援醫(yī)療隊(duì)開(kāi)展救援工作，心理衛(wèi)生科專家開(kāi)展心理干預(yù)工作，派皮膚病防治專家開(kāi)展皮膚病防治工作，向舟曲縣醫(yī)院捐款20萬(wàn)元，運(yùn)送急需物資、藥品累計(jì)10余萬(wàn)元。贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。 八、抓環(huán)境，改善功能布局。全面加速新醫(yī)療綜合大樓建設(shè)，動(dòng)員全院力量，千方百計(jì)，想盡辦法，攻堅(jiān)克難，克服重重困難，確保大樓建設(shè)。組織加速綜合大樓建設(shè)委員會(huì)的成員現(xiàn)場(chǎng)值班，確保工程質(zhì)量。加強(qiáng)工程監(jiān)督管理，徹底扭轉(zhuǎn)施工過(guò)程中的被動(dòng)局面，使大樓的建設(shè)以超常的建設(shè)速度，積極推進(jìn)。 對(duì)院內(nèi)環(huán)境整治，保證車(chē)輛暢通，在院內(nèi)實(shí)行單行道；拆除平房等影響院內(nèi)環(huán)境的設(shè)施；盡可能增加綠地面積，改善就醫(yī)環(huán)境。