“您好，有什么需要幫助嗎？” 一句句親切的語(yǔ)言、一個(gè)個(gè)熱情的微笑，讓很多人駐步于此，這是我院門(mén)診部的護(hù)理人員對(duì)前來(lái)我院就診的患者道的第一聲問(wèn)候。 我院醫(yī)療綜合大樓正式使用之后，前來(lái)就診的患者大幅增加。在門(mén)診就診的患者分布不均，流動(dòng)性大，這對(duì)門(mén)診的護(hù)理工作是個(gè)很大的考驗(yàn)，護(hù)理人員各司其職，合理安排，使門(mén)診大廳內(nèi)井然有序。 眾所周知，門(mén)診部是醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理工作的第一線，是醫(yī)院面向社會(huì)的主要窗口，護(hù)理人員們用熱情的微笑，親切的語(yǔ)言接待每一位前來(lái)就診的患者，有序的進(jìn)行著導(dǎo)診、分診、預(yù)約、咨詢、掛號(hào)、發(fā)放化驗(yàn)單、便民服務(wù)等工作。 為使工作順利開(kāi)展，每一位護(hù)士必須熟悉當(dāng)天出診的專家、專科的相關(guān)信息，用心解答患者的每一句詢問(wèn)，正確引導(dǎo)患者就診，減少患者等候時(shí)間。 為使護(hù)理團(tuán)隊(duì)形象得到進(jìn)一步的提升，我院開(kāi)展護(hù)理人員人文素養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)禮儀、人際溝通技巧等方面的培訓(xùn)教育活動(dòng)，使護(hù)理人員具有良好的心理素質(zhì)。 目前，我院門(mén)診量正在穩(wěn)步增長(zhǎng)。