今年我院開展“優(yōu)質護理服務示范工程”，呼吸科也成為優(yōu)質護理服務示范病房之一，科室本著“以病人為中心的”的護理理念，加強協(xié)作，做到改善臨床護理服務，以進一步推動醫(yī)院醫(yī)療服務質量的發(fā)展。 走進病區(qū)內，整齊潔凈的病房，優(yōu)質護理服務的規(guī)章制度，為方便患者而專門設立的書架，在病床前面帶微笑、耐心的為患者換藥，解答疑難的護理人員們……，所有的這些，都讓人感覺煥然一新。 優(yōu)質護理服務顧名思義，就是要把好的護理服務帶給患者。科室除了加強基礎護理，也為患者帶來更為人性的服務，竭力將最大的便利帶給患者。 了解到有很多來自外地的患者，住院期間有諸多生活上的不便，為此科室專門設立了便民盒，存放有針線、眼鏡、指甲刀等生活中的常用物，便于患者的使用；醫(yī)護人員們?yōu)樽龊脤颊叩纳钭o理，科室加強晨間護理及晚間護理，幫患者打開水，洗頭等，得到了患者的滿意及肯定；科室每周為患者召開健康教育座談會，解答患者對自身疾病的疑惑，了解患者對護理工作的真正需求，做好記錄并及時討論；針對不同患者醫(yī)護人員也做了心理護理，通過溝通使護患關系更加和諧，增加患者對護士的信任。 為了給患者提供24小時不間斷的優(yōu)質護理，科室護理工作采用更先進、人文的APN排班模式。護理人員能夠完成白天的醫(yī)囑、病人的治療、檢查，杜絕了交接班遺漏等現(xiàn)象，真正做到了護理工作的連續(xù)性和無縫隙。這樣的排班方式也使護理人員得工作和休息時間都相對集中，工作之外能夠更好地進行個人充電和兼顧家庭。并實施了責任制護理，隨時隨刻不間斷的了解患者的需要，使護理工作更加細化人性化。 自從開展了優(yōu)質護理服務后，科室上下一心，每個人都加強了自己的責任心，同時得到的也是患者的理解與支持。患者出院時都是帶著感激，帶著微笑，發(fā)自內心的道著“謝謝”，跟醫(yī)護人員們告別。