?11月15日-16日，護(hù)理部對全院總護(hù)士長及病區(qū)護(hù)士長進(jìn)行管理知識集中培訓(xùn)，本次培訓(xùn)也是中國衛(wèi)生人才培養(yǎng)項目護(hù)理管理子項目的第二次延續(xù)培訓(xùn)。培訓(xùn)邀請了威高管理學(xué)院培訓(xùn)師趙鶯燕老師授課。

趙鶯燕以《建設(shè)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)體系三部曲》和《建立高效的護(hù)理團(tuán)隊》為題授課。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了從觀念轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化醫(yī)院的服務(wù)職能，到把患者滿意度作為指南，建立患者需求為中心的服務(wù)體系。趙鶯燕指導(dǎo)護(hù)士長們現(xiàn)場進(jìn)行“團(tuán)隊角色自測問卷”及“沖突應(yīng)對模式問卷”的測試，幫助護(hù)士長對自己做出客觀評估，找出自身優(yōu)缺點，取長補(bǔ)短，改進(jìn)工作方法，不斷進(jìn)步。

培訓(xùn)結(jié)束后，護(hù)理部主任豆欣蔓總結(jié)到，科學(xué)的管理方法是提高工作效率，激發(fā)護(hù)理人員工作積極性的必備條件。她希望護(hù)士長們要善于鉆研，學(xué)習(xí)科學(xué)的管理方法，將培訓(xùn)中學(xué)到的知識應(yīng)用到護(hù)理管理工作中，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

來源:護(hù)理部

編輯:新聞科 竇樺