有這樣一些人，他們堅(jiān)守在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)，用一顆真心、愛心、細(xì)心、耐心為每一位來院的患者都提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他們用自己的微笑、傾聽、講解、舉動(dòng)感染了身邊的同事，感動(dòng)了就診的患者，是他們讓醫(yī)院充滿陽光、充滿溫暖、充滿夏日的明媚與輕快，小小的崗位，凝結(jié)著他們心中的光榮與夢想。在長達(dá)一年的評優(yōu)選先活動(dòng)中，涌現(xiàn)出一批批先進(jìn)典型和優(yōu)秀模范，我們也將對年度門診部窗口“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”進(jìn)行展示。感謝你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅為全院樹立了服務(wù)榜樣，更傳遞了醫(yī)院的溫情與正能量。

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年度門診部窗口“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”——門診部薛姍

門診的護(hù)理導(dǎo)診工作看似平淡卻不平凡，相比起醫(yī)院的其他崗位來說，沒有光環(huán)，沒有榮耀，很多時(shí)候患者不知道我是誰，專家也不記得我的名字，但是每當(dāng)有患者需要咨詢、專家需要幫助時(shí)，總會(huì)在我負(fù)責(zé)的診區(qū)里找到我的身影、看到我的笑容、聽到我的聲音。由于我們面對的多數(shù)是對醫(yī)院環(huán)境，布局結(jié)構(gòu)一無所知的患者；是疾病纏身，精神脆弱，行動(dòng)諸多不便的患者，當(dāng)他們走進(jìn)醫(yī)院的那一刻，最需要的就是溫暖和關(guān)懷，我們雖不起眼，但是患者對醫(yī)院的第一印象。作為一名護(hù)理工作者，我始終牢記“敬佑生命，救死扶傷，甘于奉獻(xiàn)，大愛無疆”的崇高職業(yè)精神，并為之不懈努力。成績只屬于過去，未來的路任重道遠(yuǎn)，面對今天的榮譽(yù)，我已將它做為今后工作中的動(dòng)力，以實(shí)際行動(dòng)回饋“服務(wù)明星”這個(gè)稱號(hào)。

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年度門診部窗口“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”——計(jì)劃財(cái)務(wù)處馮青青

自參加工作以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助支持下，學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我受益匪淺。收費(fèi)科這小小的窗口代表著整個(gè)醫(yī)院的形象，我們的工作性質(zhì)是搭建在醫(yī)患之間的一個(gè)溝通平臺(tái)。從事這項(xiàng)工作以來，我一直秉承“以病人為中心，以服務(wù)為核心”的工作態(tài)度，對待每一位患者都多一份耐心，細(xì)心和愛心。當(dāng)工作中遇到一些情緒激動(dòng)的患者或家屬時(shí)，我會(huì)沉著冷靜，耐心的做好解釋工作，用心為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，盡心盡力接待每一位患者，盡職盡責(zé)辦理好每一筆業(yè)務(wù)。成績只能說明過去，在今后工作中我會(huì)繼續(xù)努力，提高自身業(yè)務(wù)能力，不斷學(xué)習(xí)，一步步提升自己。以更加飽滿的熱情，積極投入到工作中，爭取更大的進(jìn)步，用實(shí)際行動(dòng)為患者及家屬提供更好的服務(wù)，并帶動(dòng)同事為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系盡最大力量。

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年度門診部窗口“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”——藥學(xué)部張乾

門診藥房是最能體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口之一，它的好壞直接影響醫(yī)院的服務(wù)形象和門診的服務(wù)質(zhì)量。做好藥學(xué)服務(wù)不僅是對患者的健康負(fù)責(zé)，同時(shí)也是藥品調(diào)劑師價(jià)值的體現(xiàn)。在門診藥房的窗口工作經(jīng)歷讓我深深地感覺到和諧的醫(yī)患關(guān)系，有賴于良好的、暢順的醫(yī)患溝通。俗話說的好，良言一句三冬暖，惡語相向六月寒。所以對待每一位患者，我都會(huì)文明禮貌，耐心熱情，對待每一位病人，我都會(huì)主動(dòng)講解藥品的使用方法和注意事項(xiàng)，尤其是面對年齡比較大的患者，我會(huì)再三叮囑。我將再接再厲，嚴(yán)格按醫(yī)院及科室工作部署繼續(xù)做好本職工作，院興我榮，我們藥學(xué)團(tuán)隊(duì)將在醫(yī)院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療品牌中，努力將藥學(xué)服務(wù)工作做到卓越。

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