2020年注定是不平凡的一年。突如其來(lái)的新冠肺炎疫情打破了我們平靜的生活，責(zé)任和擔(dān)當(dāng)促使我們勇挑重?fù)?dān)，站在抗擊疫情的最前線。今年，還是我們醫(yī)院的三甲評(píng)審年，三甲評(píng)審是從全方位的角度對(duì)醫(yī)院進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括對(duì)醫(yī)院醫(yī)療水平、社會(huì)滿意度、醫(yī)院管理、醫(yī)院環(huán)境等多個(gè)方面的全面考驗(yàn)，旨在發(fā)現(xiàn)問題的同時(shí)促使醫(yī)院不斷提高管理水平、持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全。口腔、整形外科全體醫(yī)護(hù)人員也都在蓄勢(shì)發(fā)力，積極努力地為三甲評(píng)審做出貢獻(xiàn)。

我們?nèi)w總動(dòng)員，端正態(tài)度，認(rèn)清形勢(shì)，提高站位，認(rèn)真準(zhǔn)備，既要有即將臨陣迎戰(zhàn)的緊張有序，又要有功成在我的火熱激情；既要有創(chuàng)“三甲”時(shí)的精氣神，又要拿出順時(shí)應(yīng)勢(shì)的新舉措。要以飽滿的熱情，積極的態(tài)度，精細(xì)扎實(shí)的工作作風(fēng)，銳意進(jìn)取的精神面貌投入工作，確保三甲評(píng)審高標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)。

環(huán)境方面：經(jīng)歷“8S管理”改造后，科室干凈整潔，物品擺放有序。科室從最開始專人固定負(fù)責(zé)的階段，到現(xiàn)在人人有責(zé)的日常狀態(tài)。整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SAFETY）、節(jié)約（SAVE）、學(xué)習(xí)（STUDY）八個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)成為我們現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)，能夠有效幫助消除安全隱患、節(jié)約成本和時(shí)間，提高我們的工作效率。

服務(wù)方面：新冠肺炎日常化防控的背景下，為了能給患者提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，科室定期會(huì)開展家屬座談會(huì)，廣泛接納來(lái)自患者及家屬的聲音和意見，了解他們的真實(shí)需求，急患者之所急。另外，科室會(huì)議多次強(qiáng)調(diào)使用通俗的禮貌用語(yǔ)，拉近與患者的關(guān)系。

技術(shù)方面：科室每月組織操作培訓(xùn)、定期考核，以考促改。對(duì)臨床中容易出錯(cuò)的地方，我們就請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的老師進(jìn)行培訓(xùn)改進(jìn)。

理論知識(shí)方面：理論是基石，都說(shuō)“基礎(chǔ)不牢地動(dòng)山搖”，伴隨著評(píng)審工作的不斷推進(jìn)，大家學(xué)習(xí)的氛圍愈發(fā)濃郁，都隨身攜帶“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”手冊(cè)，利用零碎時(shí)間和休息時(shí)間積極記憶相關(guān)內(nèi)容，時(shí)常相互提問分享知識(shí)點(diǎn)。

口腔、整形外科將緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效”的主題，不斷強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，認(rèn)真貫徹醫(yī)院迎評(píng)工作要求，做到日常工作“三甲”化，“三甲”工作常態(tài)化，“三甲”標(biāo)準(zhǔn)留于心，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階！