7月8日，蘭州市出現(xiàn)新一輪疫情，全市按下了“暫停鍵”。面對(duì)迅猛襲來的疫情，7月18日，蘭大二院接到開展核酸采集“敲門行動(dòng)”的緊急通知，緊急抽調(diào)醫(yī)護(hù)人員支援一線。兒童保健康復(fù)科7位醫(yī)務(wù)工作者積極報(bào)名，志愿參加此次核酸采集“敲門行動(dòng)”，待命隨時(shí)出發(fā)。

在閉關(guān)管理期間的寶貴時(shí)間，兒童保健康復(fù)科主任張紅曉積極組織大家學(xué)習(xí)。首先，陳小麗老師為大家做了《做一個(gè)有溫度的治療師》的演講，主要從醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀、醫(yī)患關(guān)系緊張的原因、治療師的職責(zé)何在、醫(yī)患關(guān)系如何改善等幾個(gè)方面為大家做了分享。演講結(jié)束后，張紅曉強(qiáng)調(diào)醫(yī)患關(guān)系溝通應(yīng)把握的4個(gè)原則：有明確的溝通目標(biāo)，重視每個(gè)細(xì)節(jié)，達(dá)到溝通的至少一個(gè)目標(biāo)，適應(yīng)主觀和客觀環(huán)境的突然變化。組織大家分享在工作中醫(yī)患關(guān)系處理的經(jīng)驗(yàn)，相互借鑒，共同促進(jìn)、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為病患更好地服務(wù)。

今年4月，兒童醫(yī)院院長魏萬勝帶領(lǐng)開展提升服務(wù)大討論，以人人參予、人人說服務(wù)、科科想辦法的方式提升兒童醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平，改善兒童看病就醫(yī)體驗(yàn)，提高社會(huì)滿意度和同行認(rèn)可度。經(jīng)過為期4個(gè)月的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，大家對(duì)自己做好工作中的服務(wù)做了短期總結(jié)，人人發(fā)言，相互借鑒，共同促進(jìn)科室發(fā)展，為兒童醫(yī)院爭光、為二院添彩。