為了更好地落實全省醫(yī)療機構(gòu)開展“十個多一點”暖心行動，神經(jīng)外科提出主動接待和幫助患者的理念，并優(yōu)化責(zé)任制護(hù)理，將護(hù)理站前移至病房門口，讓護(hù)理人員能在床旁進(jìn)行基礎(chǔ)治療的準(zhǔn)備及書寫護(hù)理記錄等工作，不斷提高病區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使患者及家屬獲得較高滿意度。

由于神經(jīng)外科患者的意識情形不穩(wěn)定，術(shù)后惡心嘔吐，進(jìn)食困難的情況較多。而患者家屬因擔(dān)心患者術(shù)后營養(yǎng)失調(diào)、在監(jiān)護(hù)病房不能親自照護(hù)患者等問題，使得維護(hù)護(hù)患關(guān)系工作具有一定的挑戰(zhàn)性。針對這種情況，護(hù)理人員與醫(yī)生一起商討，制作了暖心食譜，既專業(yè)又詳細(xì)的規(guī)劃了術(shù)后患者的飲食指導(dǎo),更好的為患者家屬進(jìn)行術(shù)后食物搭配、飲食時機調(diào)節(jié)等宣教，減輕了他們對患者的飲食、營養(yǎng)顧慮。護(hù)理人員也會在每天下午的固定時間為有需要的患者家屬，講解患者目前在監(jiān)護(hù)室的基本情況、特殊需求等。大大緩解了家屬在外無法看到患者的焦慮心情，也體現(xiàn)了我們對患者更加貼心的人文關(guān)懷。

更加精細(xì)化的責(zé)任制護(hù)理服務(wù)，使護(hù)理人員對應(yīng)自己負(fù)責(zé)的每一位患者，以專業(yè)的護(hù)理技能，輕聲細(xì)語的護(hù)理宣教，服務(wù)著病區(qū)的住院患者。這樣有溫度的護(hù)理讓身患病痛的患者多了一絲希望，也讓焦急無奈的家屬多了一份安心。神經(jīng)外科全體醫(yī)護(hù)人員將繼續(xù)努力，做好患者與家屬的守護(hù)天使。