為積極響應甘肅省衛(wèi)生健康委關于實施“十個多一點”暖心行動的號召，全面提升護理服務質量，近期，蘭大二院腫瘤血液科部全力開展“十個多一點”暖心行動。

在腫瘤血液科部科護士長及各病區(qū)護士長的帶領下，全體護理人員積極、迅速行動起來，從每一次微笑、從每一聲問候、每一句關心開始，到“在技術上精益求精，在服務上主動周到，在態(tài)度上耐心負責”，把真誠和愛心奉獻給每一位患者，努力為患者提供有溫度的護理服務。

大家主動溝通，微笑服務，對患者和家屬耐心解釋各種問題。加強禮儀規(guī)范，親切溫和，姿態(tài)端莊。為患者創(chuàng)造一間舒適的病房，做到了說話輕、走路輕、操作輕、關門輕。保護患者隱私，增進護患信任，提高醫(yī)患和諧。同時，全面提升護理水平，培養(yǎng)專業(yè)能力，操作嚴謹，一專多能，體現(xiàn)了腫瘤血液、放療專科護士素養(yǎng)。在護理工作中，及時巡視并觀察病情，全面評估病情，對患者進行全程指導，提供情感支持和心理護理，及時答疑解難，關注患者的需求和不適，主動給予指導和幫助。提供簡單快捷的便民服務，擴大“互聯(lián)網(wǎng)?護理服務”覆蓋面，為出院患者、生命終末期患者或居家行動不便的老年人提供專業(yè)，便捷的護理服務。借助信息化手段，為出院患者提供在線護理咨詢，護理隨訪等延續(xù)性護理服務。

在踐行“十個多一點”暖心行動的同時，腫瘤血液全體護理人員力爭“十有”服務，即

入院有人迎 出院有人送

就診有人引入院有人辦

問詢有人答 困難有人幫

巡視有問候 服務有延伸

“十個多一點”暖心行動，讓患者在就醫(yī)過程中更“省心”、就醫(yī)服務更貼心、就醫(yī)感受更“暖心”。腫瘤血液科部將持續(xù)加大力度提升護理服務質量，不斷優(yōu)化服務流程，探索創(chuàng)新模式和方法，為患者提供更加全面、高效的護理服務，為提供醫(yī)患和諧，推動護理高質量發(fā)展貢獻力量。