為滿足患者就醫(yī)需求，深化職工服務(wù)意識(shí)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)感和滿意度，9月19日，蘭大二院機(jī)關(guān)第二黨總支第一、第二黨支部開展“用心用情用力落實(shí)‘十個(gè)多一點(diǎn)’暖心行動(dòng)”主題黨日活動(dòng)。蘭大二院總會(huì)計(jì)師劉立善，支部書記王文梅、張進(jìn)，信息中心主任郗群，心理衛(wèi)生科主任董強(qiáng)利，交通銀行蘭州解放門分行副行長(zhǎng)何文婧及部分黨員參加活動(dòng)。

會(huì)上，郗群就推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)、自助機(jī)改進(jìn)等問(wèn)題與參會(huì)者進(jìn)行交流座談。大家紛紛表示，要積極推進(jìn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理、增加診間刷臉支付功能等，通過(guò)不斷維護(hù)自助機(jī)和手機(jī)端業(yè)務(wù)查詢服務(wù)，使患者更快地完成門診報(bào)到、檢查預(yù)約、醫(yī)保繳費(fèi)、出入院結(jié)算、報(bào)告打印等，優(yōu)化就醫(yī)流程，提供個(gè)性化、舒適化的醫(yī)療服務(wù)，節(jié)約患者就診時(shí)間，提高就診效率和滿意度。

董強(qiáng)利以《健康心理 美好人生》為題作了專題講座，他希望醫(yī)護(hù)人員能夠充分了解自我，學(xué)會(huì)面對(duì)壓力與挫折，更好地適應(yīng)環(huán)境，善與人處。要與患者充分有效溝通，為患者提供舒心、暖心、放心的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)。

何文婧針對(duì)服務(wù)禮儀進(jìn)行培訓(xùn)，她希望大家用真誠(chéng)、親切地微笑打造服務(wù)品牌，律己、敬人，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，融洽關(guān)系，與患者拉進(jìn)距離。

最后，劉立善總結(jié)講話，他希望支部聯(lián)建與座談活動(dòng)能夠形成長(zhǎng)效機(jī)制，將“十個(gè)多一點(diǎn)”暖心行動(dòng)牢記心中，付諸行動(dòng)，想患者之所想，急患者之所急，主動(dòng)解決患者就醫(yī)難題。

此次活動(dòng)加強(qiáng)了科室之間的業(yè)務(wù)交流與溝通，大家表示，今后將更好地服務(wù)患者，將“十個(gè)多一點(diǎn)”牢記心中，為患者提供更便捷、高效的服務(wù)。