在蘭州大學(xué)第二醫(yī)院邁向新時(shí)代高質(zhì)量?jī)?nèi)涵式發(fā)展，追求雙一流研究型大學(xué)醫(yī)院建設(shè)的征程中，“四強(qiáng)一新”戰(zhàn)略目標(biāo)成為醫(yī)院發(fā)展的重要指引。保衛(wèi)處作為醫(yī)院安全穩(wěn)定的守護(hù)者，積極響應(yīng)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“強(qiáng)管理，促發(fā)展”理念，在提升醫(yī)院安全管理與服務(wù)品質(zhì)方面發(fā)揮著重要作用。

聚焦整訓(xùn)活動(dòng)，鍛造高素質(zhì)安保隊(duì)伍

為深入貫徹落實(shí)我院“強(qiáng)學(xué)科、強(qiáng)創(chuàng)新、強(qiáng)管理、強(qiáng)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)新跨越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，針對(duì)當(dāng)前安保隊(duì)伍在人員素質(zhì)、工作作風(fēng)等方面的實(shí)際情況，保衛(wèi)處于2024年7月1日至9月30日開展了為期三個(gè)月的集中整訓(xùn)。本次整訓(xùn)旨在通過系統(tǒng)化、規(guī)范化的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，全面提升安保隊(duì)伍的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，打造服務(wù)型安保隊(duì)伍，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)“四強(qiáng)一新”戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的安全保障。此次整訓(xùn)，保衛(wèi)處全體人員積極參與，整訓(xùn)內(nèi)容涵蓋理論學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練、體能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)四個(gè)方面。

理論學(xué)習(xí)方面，通過集中授課、分組討論及案例分析等形式，深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)、消防知識(shí)、院紀(jì)院規(guī)、院史等內(nèi)容，這不僅豐富了安保人員的知識(shí)儲(chǔ)備，更強(qiáng)化了他們的法律意識(shí)、紀(jì)律觀念和職業(yè)道德，使其在日常工作中能夠做到知法守法、依規(guī)行事，以高度的責(zé)任感和使命感守護(hù)醫(yī)院安全。

技能訓(xùn)練采用集中訓(xùn)練與分組競(jìng)賽相結(jié)合的方式，涵蓋隊(duì)列動(dòng)作、格斗技巧、警棍術(shù)、應(yīng)急棍術(shù)、警棍盾牌操、拳術(shù)基礎(chǔ)、車輛指揮手勢(shì)、禮貌用語(yǔ)以及上下崗交接和夜間巡邏規(guī)范等項(xiàng)目，有效提升了專業(yè)技能水平，確保在應(yīng)對(duì)各類突發(fā)情況時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確、有效地采取措施。

體能訓(xùn)練以3000米跑步、俯臥撐、屈腿仰臥起坐、雙腿深蹲起立和平板支撐為主要內(nèi)容，實(shí)施集中訓(xùn)練與分類強(qiáng)化策略，確保每位隊(duì)員的身體素質(zhì)都能得到顯著增強(qiáng)，為安保工作奠定了堅(jiān)實(shí)的體能基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)借助模擬演練和實(shí)際操作，針對(duì)突發(fā)事件處置、防襲擊與反襲擊技巧、緊急救護(hù)、消防服穿戴和消防水帶鋪設(shè)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，通過反復(fù)演練和實(shí)際操作，安保人員積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)急處理能力得到了質(zhì)的飛躍，能夠在關(guān)鍵時(shí)刻冷靜應(yīng)對(duì)、妥善處置，最大限度地保障醫(yī)院人員和財(cái)產(chǎn)安全。

整訓(xùn)活動(dòng)不僅是對(duì)安保隊(duì)伍的一次全方位錘煉，更是保衛(wèi)處踐行“四強(qiáng)一新”戰(zhàn)略、抓思想、抓作風(fēng)、抓素質(zhì)、抓服務(wù)，落實(shí)強(qiáng)管理與強(qiáng)服務(wù)要求的具體體現(xiàn)。整訓(xùn)后，安保隊(duì)伍在思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平等方面均實(shí)現(xiàn)了顯著提升，為醫(yī)院的安全穩(wěn)定運(yùn)行打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

組建骨干班組，構(gòu)建安全穩(wěn)定就醫(yī)環(huán)境

安全服務(wù)組：貼心關(guān)懷，傳遞溫暖。治安管理科成立安全服務(wù)組，在醫(yī)院交通高峰時(shí)段全力協(xié)助指揮車輛通行，確保交通順暢。在日常工作中，他們積極投身于患者就醫(yī)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，無(wú)論是幫助解決停車難題，還是提供就醫(yī)咨詢；無(wú)論是陪同患者進(jìn)行各項(xiàng)檢查，還是協(xié)助推床、掛號(hào)、打印病歷，他們的身影無(wú)處不在。此外，安全服務(wù)組還深入全院各個(gè)科室，廣泛宣傳防火、防盜、反詐、防醫(yī)托等安全常識(shí)，有效降低了患者遭受財(cái)產(chǎn)損失和詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。自成立以來(lái)，安全服務(wù)組已累計(jì)收到安消平臺(tái)點(diǎn)贊超800條，數(shù)十面錦旗和幾十封感謝信，他們通過網(wǎng)格化管理模式，已累計(jì)為全院38282名患者及家屬提供了貼心的安全宣講服務(wù)，切實(shí)為就醫(yī)患者及家屬排憂解難，為醫(yī)院的安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)保障。

專業(yè)消防救援隊(duì)：快速響應(yīng)，守護(hù)平安。消防監(jiān)控科在原24小時(shí)值班制度的基礎(chǔ)上，又組建了一支24小時(shí)專職應(yīng)急救援隊(duì)。在今年接警應(yīng)急處置過程中，專職應(yīng)急救援隊(duì)?wèi){借精湛的業(yè)務(wù)技能和快速的反應(yīng)能力，均能及時(shí)采取有效措施控制火勢(shì)消除隱患，確保醫(yī)院人員和財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)為提升應(yīng)急救援隊(duì)伍的保障能力，每日開展專職救援隊(duì)員救援技能和體能訓(xùn)練，為醫(yī)院消防安全鑄就了一道堅(jiān)固的防線。

創(chuàng)新服務(wù)模式，全方位守護(hù)醫(yī)院安全

消防安全培訓(xùn)：普及知識(shí)，強(qiáng)化意識(shí)。消防監(jiān)控科將全院建筑分區(qū)，由科室工作人員擔(dān)任網(wǎng)格員，分區(qū)管理責(zé)任到人。由網(wǎng)格員主動(dòng)與各責(zé)任科室安全員溝通協(xié)調(diào)，并根據(jù)科室實(shí)際工作需求，按照主動(dòng)上門，靈活選擇的方式開展消防培訓(xùn)及演練。依照“全員參訓(xùn)，不漏一人”的原則，積極開展各類培訓(xùn)。截至目前，舉辦消防安全知識(shí)講解 391場(chǎng)，組織消防演練26次，其中大型演練6次，參加培訓(xùn)人員8000 余人次。通過全方位、多層次的培訓(xùn)活動(dòng)，醫(yī)院全體人員的安全意識(shí)和安全隱患處置能力顯著提升，逐步形成了“人人都是安全員”的良好安全氛圍。

“安全生產(chǎn)月”演練：協(xié)同合作，提升應(yīng)急能力。安全生產(chǎn)辦公室聯(lián)合后勤保障處、基建處、醫(yī)務(wù)處、科技處、設(shè)備處和臨床醫(yī)技科室共同組織開展了“安全生產(chǎn)月”大型應(yīng)急演練活動(dòng)。演練項(xiàng)目豐富多樣，包括心肺復(fù)蘇、頭部外傷包扎、應(yīng)急帳篷搭建防火隔離帶建立、消防應(yīng)急疏散、模擬帳篷逃生、應(yīng)急救援隊(duì)?wèi)敉鉁缁稹⑾榔鞑氖褂靡约皭盒詡t(yī)事件反恐演練等。在演練過程中，參演人員密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和應(yīng)急反應(yīng)能力，高效有序地完成了綜合演練任務(wù)，進(jìn)一步提升了醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力。

安消平臺(tái)：智慧防控，精準(zhǔn)預(yù)警。消防監(jiān)控科打造了全區(qū)域、全樓層、全攝像頭、全煙感器一體化聯(lián)網(wǎng)的安消平臺(tái)。一旦發(fā)生火情警報(bào)，科室工作人員能夠第一時(shí)間進(jìn)行處置，應(yīng)急隊(duì)員迅速響應(yīng)支援，實(shí)現(xiàn)多方位有效防控。同時(shí)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，充分利用“安消平臺(tái)”APP等，確保保衛(wèi)處全體人員實(shí)時(shí)參與消防監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷的消防監(jiān)控，真正做到消防事件區(qū)域化預(yù)警與協(xié)同處置，達(dá)成“人防、物防、技防”的深度融合，有效提升了醫(yī)院消防安全管理的智能化水平。

打擊醫(yī)托：堅(jiān)決行動(dòng)，凈化環(huán)境。治安管理科每日安排專人在門診、病區(qū)各樓層進(jìn)行不間斷巡邏，一旦發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即采取攝像取證、詳細(xì)調(diào)查等措施。對(duì)于確認(rèn)的醫(yī)托，帶至警務(wù)室進(jìn)行嚴(yán)格盤問，登記身份信息并拍照留存資料后，移交公安機(jī)關(guān)處理。在持續(xù)開展的清理醫(yī)托工作中，保衛(wèi)處通過多種方式向患者廣泛宣傳醫(yī)托欺詐手段及危害，成功梳理出常駐醫(yī)院的頑固醫(yī)托43人。同時(shí)，與公安機(jī)關(guān)建立緊密合作關(guān)系，嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪、構(gòu)建醫(yī)療糾紛多元化解機(jī)制，形成強(qiáng)大合力，堅(jiān)決打擊醫(yī)托黑勢(shì)力，有力維護(hù)了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和患者的合法權(quán)益，醫(yī)院的就醫(yī)秩序和診療環(huán)境明顯改善，為患者營(yíng)造了一個(gè)安心、放心的就醫(yī)環(huán)境。

停車管理：優(yōu)化服務(wù)，規(guī)范秩序。為有效改善醫(yī)院停車難題，保衛(wèi)處大力開展院內(nèi)停車場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng)。通過對(duì)停車場(chǎng)環(huán)境的全面治理整頓，合理優(yōu)化停車布局，顯著提高了停車位的使用率。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)車輛入口處安保人員的專業(yè)培訓(xùn)，規(guī)范文明用語(yǔ)，全面提升服務(wù)態(tài)度和精神風(fēng)貌，切實(shí)提高車輛管理服務(wù)質(zhì)量。截止11月份，入院車輛達(dá)39萬(wàn)輛次，較2023年同期相比得到大幅增長(zhǎng)，為醫(yī)院的有序運(yùn)行創(chuàng)造了良好的交通環(huán)境。

安全生產(chǎn)宣傳：強(qiáng)化意識(shí)，營(yíng)造氛圍。安全生產(chǎn)辦公室充分利用醫(yī)院電子大屏、懸掛條幅、布置展板、發(fā)放宣傳冊(cè)等多種形式，廣泛宣傳國(guó)家安全生產(chǎn)方針政策和法律法規(guī)。通過組織全員觀看警示教育片，使全體職工深刻認(rèn)識(shí)安全生產(chǎn)的重要性，牢固樹立“人人講安全，個(gè)個(gè)會(huì)應(yīng)急，暢通生命通道”的安全發(fā)展理念，將“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的原則深深植入每一位員工心中。同時(shí)，積極開展安全隱患排查整改工作，及時(shí)消除各類安全隱患，為醫(yī)院的安全穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造濃厚的安全氛圍。

在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的征程中，安全穩(wěn)定是基石。蘭大二院保衛(wèi)處通過一系列強(qiáng)管理、促發(fā)展的有力舉措，在安保隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)模式創(chuàng)新、管理手段優(yōu)化等方面取得了顯著成效，形成了具有自主特色的安保管理經(jīng)驗(yàn)。未來(lái)，保衛(wèi)處將繼續(xù)秉持“有理想、有情懷、有溫度”的團(tuán)隊(duì)精神，不斷加強(qiáng)安全管理，完善安全穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)內(nèi)嚴(yán)格要求，對(duì)外熱情服務(wù)，以更加堅(jiān)定的步伐、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力打造更加安全穩(wěn)定、和諧有序的就醫(yī)環(huán)境，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航，為“平安醫(yī)院”建設(shè)貢獻(xiàn)更大的力量。