自開展“十個多一點”暖心行動以來，麻醉手術科圍繞改善就醫(yī)環(huán)境，提升患者就醫(yī)體驗主題，在提高專業(yè)技能的同時，從護理工作細微處入手，努力營造整潔安靜、溫暖舒適的就醫(yī)環(huán)境，不斷強化手術室護理人員的服務意識，提升患者滿意度，切實改善患者就醫(yī)感受。

在術后隨訪中，工作人員了解到，大部分患者進入手術室后會感到發(fā)冷，術后也伴隨一些寒戰(zhàn)癥狀。為了讓患者有一個更溫暖的手術環(huán)境，手術室開展了“溫暖護理”。

手術開始前，科室會將術間溫度保持在24℃，讓等候手術的患者不再感到寒冷。對于特殊人群，會提前用暖風機將手術床加熱。患者等候區(qū)更換了加厚座椅，增添了保暖衣物。患者通道里豐富多彩的電視節(jié)目以及健康宣教資料，讓患者和家屬在等候過程中不再感到焦慮和緊張。術中，在保證手術順利進行的情況下，調整好肢體外展角度，保障各類管道通暢，及時做好肢體保暖，對輸液管道進行持續(xù)加溫，對術中沖洗腹腔以及傷口的液體提前預熱加溫，采取多種保暖措施預防患者發(fā)生低體溫現(xiàn)象。術后，患者到達恢復室，會用暖風機對患者進行保暖。科室積極探索更多人文關懷舉措，為患者提供一張有溫度的手術床。

此外，護理人員還對患者進行術前術后隨訪，與患者及家屬耐心溝通，解答疑問。通過建立患者反饋機制，護理人員多角度傾聽患者意見和建議，不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質量。

通過系列的溫暖護理，麻醉手術科提升了專科技能，打造了整潔安靜、溫暖舒適的就醫(yī)環(huán)境，切實提高了患者滿意度和就醫(yī)體驗。