為不斷提高服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，3月14日，蘭大二院舉辦了“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)”專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)。蘭大二院黨委副書(shū)記、工會(huì)主席王璐出席會(huì)議。會(huì)議邀請(qǐng)浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院醫(yī)務(wù)部常務(wù)副主任潘勝東，浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院入院服務(wù)中心主任助理陳淑婷進(jìn)行專(zhuān)題講座。院領(lǐng)導(dǎo)，黨群行政、基層黨組織負(fù)責(zé)人，臨床醫(yī)技科室、病區(qū)負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)，科研機(jī)構(gòu)、教研室及直屬機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人等參加培訓(xùn)。培訓(xùn)會(huì)由蘭大二院副院長(zhǎng)常鵬主持。

王璐對(duì)浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院兩位專(zhuān)家的到來(lái)表示了熱烈的歡迎和衷心的感謝。她指出，國(guó)家衛(wèi)健委明確要求，“要圍繞診前、診中、診后全流程，形成患者需求導(dǎo)向的服務(wù)文化。”過(guò)去一段時(shí)間，蘭大二院始終在積極探索并推進(jìn)日間醫(yī)療管理水平提升及“全院一張床”體系化建設(shè)，進(jìn)一步建立健全日間醫(yī)療相關(guān)制度，優(yōu)化日間診療流程，最大化整合利用醫(yī)院床位資源，推升床位資源使用率。她表示，本次培訓(xùn)為蘭大二院提供了一個(gè)學(xué)習(xí)前沿醫(yī)院管理理念和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的良好契機(jī)。

培訓(xùn)會(huì)上，潘勝東以《日間手術(shù)全流程管理，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)為題》為題進(jìn)行主題講座，深入闡釋了日間手術(shù)從術(shù)前評(píng)估、手術(shù)安排、術(shù)后護(hù)理以及患者隨訪等各個(gè)階段的流程管理。他指出，日間手術(shù)有效提高了醫(yī)療服務(wù)的效率，其全流程管理則有效保障了日間手術(shù)的醫(yī)療質(zhì)量和安全。

陳淑婷以《全院一張床體系化建設(shè)》為題，圍繞浙江大學(xué)第一醫(yī)院“全院一張床”體系化建設(shè)的內(nèi)涵、實(shí)施路徑、成功案例以及面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行主題講座。她表示，“全院一張床”模式打破了科室壁壘，實(shí)現(xiàn)了全院床位資源的統(tǒng)一管理和高效調(diào)配，有效緩解了住院難的問(wèn)題，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。

培訓(xùn)結(jié)束后，潘勝東深入臨床科室進(jìn)行了實(shí)地走訪調(diào)研，陳淑婷與護(hù)理部進(jìn)行了分享座談，并針對(duì)各科室人員提出的問(wèn)題進(jìn)行了細(xì)致解答，為蘭大二院“全院一張床”和“日間診療”工作提出了寶貴的建議和意見(jiàn)。

本次培訓(xùn)，為蘭大二院職工提供了一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，將進(jìn)一步改善患者就醫(yī)感受，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，不斷增強(qiáng)患者的獲得感、幸福感、安全感。