為深化公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵建設(shè)，學(xué)習(xí)國(guó)際先進(jìn)醫(yī)療管理經(jīng)驗(yàn)，3月16日至22日，蘭大二院組織臨床醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人及行政管理人員前往新加坡參加醫(yī)院管理研修培訓(xùn)。此次培訓(xùn)由院長(zhǎng)周文策帶隊(duì)，旨在學(xué)習(xí)新加坡先進(jìn)的醫(yī)院管理理念、運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。

醫(yī)院高度重視本次研修培訓(xùn)，出發(fā)前組織召開(kāi)行前教育培訓(xùn)會(huì)，黨委書記楊建文、院長(zhǎng)周文策安排部署培訓(xùn)事宜并提出要求。周文策強(qiáng)調(diào)：“此次海外研修不是簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)復(fù)制，而是要帶著醫(yī)院管理運(yùn)營(yíng)中的真實(shí)問(wèn)題去對(duì)標(biāo)對(duì)表，尋找差距，將新加坡醫(yī)療體系在質(zhì)量管控、服務(wù)創(chuàng)新方面的精髓轉(zhuǎn)化為符合蘭大二院實(shí)際的發(fā)展動(dòng)能。”

本次培訓(xùn)課程結(jié)合理論與實(shí)踐，培訓(xùn)形式豐富多樣，包括專家講座、案例分析、分組討論、實(shí)地參訪等，讓學(xué)員們?nèi)轿弧⒍嘟嵌鹊亓私庑录悠箩t(yī)院管理的精髓。期間，英國(guó)赫瑞-瓦特大學(xué)、澳大利亞詹姆斯庫(kù)克大學(xué)MBA講座教授、新加坡南洋學(xué)院院長(zhǎng)李斌博士，新加坡國(guó)立大學(xué)李光耀公共政策學(xué)院顧清揚(yáng)教授，新加坡國(guó)立大學(xué)曾迎春教授，新加坡國(guó)立健保集團(tuán)邱德拔醫(yī)院沙洋醫(yī)生等專家圍繞醫(yī)院精益管理與科室戰(zhàn)略發(fā)展、醫(yī)療質(zhì)量與患者安全、新加坡醫(yī)療創(chuàng)新、醫(yī)院信息化管理、科室績(jī)效管理、人工智能在臨床研究的應(yīng)用等內(nèi)容進(jìn)行專題授課。

在實(shí)地參訪環(huán)節(jié)，學(xué)員們先后參觀了新加坡國(guó)立大學(xué)模擬中心、新加坡中央醫(yī)院醫(yī)學(xué)模擬中心、新加坡國(guó)立健保集團(tuán)兀蘭醫(yī)院、新加坡南洋理工大學(xué)等機(jī)構(gòu)。在新加坡國(guó)立健保集團(tuán)兀蘭醫(yī)院，學(xué)員們參觀了其先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備、完善的信息化系統(tǒng)和以患者為中心的細(xì)節(jié)服務(wù)，醫(yī)院注重人文關(guān)懷，為患者提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，從細(xì)節(jié)處體現(xiàn)對(duì)患者的關(guān)愛(ài)。學(xué)員們與工作人員交流溝通，深入了解了醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理模式、臨床路徑管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，學(xué)習(xí)了如何通過(guò)優(yōu)化流程、提高效率，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。

“新加坡醫(yī)院以患者需求為核心，采用靈活多樣的醫(yī)療服務(wù)模式。通過(guò)不斷優(yōu)化預(yù)康復(fù)、預(yù)住院及隨訪的流程，顯著提升了醫(yī)療服務(wù)的效率。”康復(fù)科主任李曉玲在參訪后表示。“新加坡醫(yī)院將'以患者為中心'理念轉(zhuǎn)化為可量化的管理指標(biāo)，特別是在服務(wù)流程優(yōu)化方面的創(chuàng)新令人印象深刻。”護(hù)理部副主任尚軼談到參觀學(xué)習(xí)的體會(huì)。

此次培訓(xùn)讓學(xué)員們收獲頗豐。大家紛紛表示，通過(guò)這次培訓(xùn)，不僅開(kāi)闊了視野，拓寬了思路，還深刻認(rèn)識(shí)到自身在醫(yī)院管理和服務(wù)方面的不足，明確了努力的方向。未來(lái)，將把所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中，積極推動(dòng)醫(yī)院管理創(chuàng)新和服務(wù)提升，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。