為響應(yīng)衛(wèi)生部在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的號(hào)召，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，護(hù)理部積極組織部署，確定了三個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房試點(diǎn)。作為試點(diǎn)病房之一的干部外科，在護(hù)士長(zhǎng)李宏的帶領(lǐng)下，全體護(hù)士人員積極努力地開展了以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)為目的的各項(xiàng)工作。 為了創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)示范病房，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，干部外科從以下幾個(gè)方面開展創(chuàng)建工作。加強(qiáng)與其它試點(diǎn)病區(qū)的溝通與交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短為我所用，把“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、創(chuàng)新護(hù)理管理、確保護(hù)理質(zhì)量”落到實(shí)處。規(guī)范了干部外科護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立護(hù)理人員的良好形象。制定了“一承諾，二服務(wù)，三到位”。“一承諾”即“你的健康，我的心愿”；“二服務(wù)”：誠(chéng)信服務(wù)，公平服務(wù)；“三到位”：心理護(hù)理到位，服務(wù)措施到位，解釋工作到位。要求全體護(hù)士人員做好基本護(hù)理的同時(shí)，以“一承諾，二服務(wù)，三到位”為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范護(hù)理服務(wù)行為。 干部外科通過(guò)良好的創(chuàng)建舉措，增強(qiáng)了護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了護(hù)士開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)自覺性和主動(dòng)性，推動(dòng)了本科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，為我院護(hù)理工作再上一個(gè)新臺(tái)階起到表率作用。 (護(hù)理部供稿)