常人道“贈人以笑，恩怨全消”蘊含著深刻的哲理。在護理臨床工作中，在護患溝通中，微笑更是重要和可貴。護理人員的微笑能使患者消除陌生感、拉近護患間的距離，因此，護理人員面帶微笑接待病人是進行溝通的首要條件，而護理人員從容、沉著、和藹的表情也容易被患者所接受和得到他們的信任和好評。同時，微笑也是預(yù)防護患糾紛的有效措施之一。　 　 在提高服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的今天，醫(yī)院啟動了“微笑在我心中” 這把人際交往的金鑰匙，體現(xiàn)的不僅是我們對于護理工作的承諾，也是我們對工作、對待生活的態(tài)度。就像一首歌唱過的那樣：“就算我沒有翅膀，也會用微笑找方向。”只有充分認識和發(fā)揮微笑的作用，深入持久地開展微笑服務(wù)，塑造我們醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的嶄新形象，才能使患者不由自主地微笑，從而將正面情緒傳遞給患者。 無影燈下手術(shù)麻醉科的醫(yī)護人員緊張的進行每天的工作，口罩旁的汗珠如蓓蕾初綻，用真誠的微笑將一天的辛苦接力和傳遞。沐浴在蘭大二院這個友愛的集體中，苦的是身甜的是心。用微笑從事這個護理事業(yè)，把愛傳遞給患者的同時，懂得了對生命的珍愛和對生活的感激，真正體會到幸福的滋味。如同德國威爾科克斯曾說過的那樣“當生活像一首歌那樣輕快流暢時,笑顏常開乃易事；而在一切事都不妙時仍能微笑的人,才活得有價值。” （麻醉手術(shù)科 葛娟）