近年來，我院始終堅持以病人為中心，一切從患者利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，把患者的滿意作為醫(yī)院的追求。為了暢通醫(yī)患溝通渠道，進一步提高服務(wù)能力，改進工作，自2011年12月起，我院建立了每月召開一次醫(yī)患溝通及交流座談會制度。

    2月29日，我院召開醫(yī)患溝通及交流座談會，各相關(guān)職能部門負責人、全院60個護理單元的住院患者及家屬代表近100人參加了會議。

    為了使座談會開的真實有效，真正收集到一些真實的意見和建議，所有參會者是通過隨機抽取的形式產(chǎn)生。醫(yī)患溝通與交流座談會為廣大患者及家屬提供一個良好的交流平臺，加強了醫(yī)患之間的溝通與了解，患者及家屬代表可以在一個寬松的氛圍中踴躍發(fā)言，他們對我院醫(yī)護人員的技術(shù)和服務(wù)給予了充分的肯定，用樸實的語言講出自己住院期間的深切體會，并對醫(yī)院管理、服務(wù)質(zhì)量、窗口收費、門診就醫(yī)環(huán)境等提出了寶貴的意見和建議。座談會始終在一種和諧融洽的氛圍中進行，病員們稱，醫(yī)院召開座談會本身就是對病人的高度重視，座談會架起了一座溝通醫(yī)患關(guān)系的橋梁。

    醫(yī)患溝通與交流座談會是由院紀委主辦。通過座談會展示了我院近兩年來在院容院貌建設(shè)、改善服務(wù)質(zhì)量、營造誠信環(huán)境等方面所做的工作及取得的成績。同時，誠懇地邀請各位代表就住院期間有關(guān)醫(yī)療及護理質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院管理、醫(yī)療收費、醫(yī)德醫(yī)風、環(huán)境衛(wèi)生、伙食供應(yīng)、醫(yī)患溝通等問題提出寶貴意見。醫(yī)務(wù)護理部、黨務(wù)部、工會、財務(wù)部、門診部、后勤保障部、后勤服務(wù)中心、物業(yè)公司等相關(guān)職能部門領(lǐng)導(dǎo)及工作人員參加會議，認真聽取意見和建議，真心接受批評意見，并對關(guān)心的問題給予了詳細講解。會后，紀委針對座談會上病員代表提出的問題認真進行梳理，反饋到相關(guān)部門和科室，及時加以整改，以便今后為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。