好風(fēng)憑借力揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)——記成長(zhǎng)中的蘭大二院康泰分院

     為了提高衛(wèi)生資源利用率，充分發(fā)揮蘭州大學(xué)第二醫(yī)院醫(yī)療優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)集團(tuán)化發(fā)展步伐，蘭州大學(xué)第二醫(yī)院與甘肅省監(jiān)獄管理局蘭州醫(yī)院合作成立了蘭大二院康泰分院，實(shí)現(xiàn)了資源和技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。2012年成立至今，通過(guò)多次深入周邊社區(qū)組織義診活動(dòng)、敬老愛老免費(fèi)診療，特別是全院護(hù)理人員中開展的關(guān)愛患者活動(dòng)，贏得了社會(huì)的好評(píng)，在一定程度上解決了群眾看病難、住院難的問(wèn)題。

    規(guī)范醫(yī)療服務(wù)打造精細(xì)化管理模式

    制度是科學(xué)管理的核心，康泰分院開業(yè)以來(lái)，根據(jù)蘭大二院的要求，結(jié)合康泰分院實(shí)際，制定了一系列切合分院實(shí)際的規(guī)章制度。先后制定了康泰分院醫(yī)務(wù)人員到甘肅監(jiān)獄管理局蘭州醫(yī)院進(jìn)行會(huì)診制度、手術(shù)制度、輪轉(zhuǎn)制度等22項(xiàng)，有效地規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的行為。分院建立了由院長(zhǎng)親自帶隊(duì)、各行政職能部門參加的院長(zhǎng)查房制度。各行政職能部門親臨臨床一線，聽取各科室工作中的困難和要求，采取當(dāng)場(chǎng)落實(shí)當(dāng)場(chǎng)督辦的方式，以優(yōu)質(zhì)高效解決問(wèn)題。

    近一年來(lái)，分院職能科室經(jīng)常深入一線查漏補(bǔ)缺，杜絕醫(yī)療隱患，防止差錯(cuò)事故，并將檢查結(jié)果及時(shí)反饋到相關(guān)責(zé)任科室與主管領(lǐng)導(dǎo)，確保醫(yī)療質(zhì)量始終穩(wěn)定。通過(guò)實(shí)行跨病區(qū)收治病人、醫(yī)患溝通座談會(huì)等措施加快床位周轉(zhuǎn)，并利用信息化手段優(yōu)化醫(yī)保患者結(jié)算流程。制定了分院病人轉(zhuǎn)運(yùn)流程及到院本部檢查會(huì)診流程，并認(rèn)真聽取患者及家屬的意見和建議，收到合理化意見和建議20余條。

同時(shí)，康泰分院針對(duì)每月醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全運(yùn)行情況，建立了由相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門科室負(fù)責(zé)人參加的“醫(yī)療質(zhì)量月分析會(huì)”制度，全面分析醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)與醫(yī)療安全現(xiàn)狀，對(duì)各部門反饋的問(wèn)題、存在的隱患進(jìn)行論證，分析原因，提出整改措施。

強(qiáng)學(xué)科促成效提供醫(yī)院不竭動(dòng)力

    學(xué)科發(fā)展如逆水行舟，不進(jìn)則退。康泰分院對(duì)于有潛力學(xué)科，采用科學(xué)優(yōu)化、合理重組等方法，以特色取勝。醫(yī)院設(shè)有骨科、神經(jīng)外科、普外科、泌尿外科、神經(jīng)內(nèi)科、婦科、消化科、心血管科、普通內(nèi)科、眼科、糖尿病科、口腔科，心理衛(wèi)生科、中醫(yī)科、皮膚科等15個(gè)專業(yè)學(xué)科，由院本部相關(guān)學(xué)科主任醫(yī)師60余人、副主任醫(yī)師20余人、主治醫(yī)師20余人主持臨床治療工作。

目前住院部開放床位256張。設(shè)有功能檢查科、超聲科、檢驗(yàn)科、放射科等醫(yī)技科室，螺旋CT、DR、CR、數(shù)字胃腸機(jī)、彩色多普勒超聲檢查儀、大型全自動(dòng)生化儀等。麻醉手術(shù)科設(shè)有3間層流手術(shù)室，目前開展包括骨科、普外科、婦科、眼科、泌尿外科及腹腔鏡下各類手術(shù)。

去年11月份增設(shè)了眼科白內(nèi)障病區(qū)，使住院人數(shù)逐漸增加，床位周轉(zhuǎn)率加快，手術(shù)量不斷攀升，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。同時(shí)，醫(yī)院通過(guò)公開報(bào)名、資格審查、公開競(jìng)聘答辯、組織考察等程序從原康泰醫(yī)院選拔聘任了12名副主任、副科長(zhǎng)補(bǔ)充到不同科室，主要協(xié)助科主任參與科室管理工作，提高管理的專業(yè)化和精細(xì)化水平，加強(qiáng)了臨床科室的運(yùn)行管理和工作效率。

    腳踏實(shí)地扎實(shí)提高護(hù)理服務(wù)水平

    分院護(hù)理部以實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理為目標(biāo)，堅(jiān)持“制度先行、規(guī)范先行”的原則，護(hù)理部指導(dǎo)和督促各護(hù)理單元及時(shí)建立了各項(xiàng)護(hù)理管理制度、疾病護(hù)理常規(guī)及各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)，并根據(jù)“三甲”復(fù)審要求，在本部護(hù)理部的協(xié)助下，完善了基礎(chǔ)護(hù)理并發(fā)癥及預(yù)防措施、常用儀器的使用方法及注意事項(xiàng)、護(hù)理不良事件及突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)資料，積極督促護(hù)士長(zhǎng)建立了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)、護(hù)理教學(xué)手冊(cè)、質(zhì)量控制手冊(cè)等。

    在分院開始試運(yùn)行之初就嚴(yán)格按照院本部的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查、護(hù)士長(zhǎng)夜查房、滿意度調(diào)查，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理，確保護(hù)理質(zhì)量安全。有針對(duì)性地組織了“調(diào)整心態(tài)，迎接挑戰(zhàn)”的專題講座，針對(duì)護(hù)理人員普遍年輕、臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)不足、理論基礎(chǔ)欠扎實(shí)、技術(shù)操作水平有待提高的現(xiàn)狀。組建了理論培訓(xùn)、操作培訓(xùn)、人文培訓(xùn)三個(gè)培訓(xùn)小組，共安排理論培訓(xùn)8次，操作培訓(xùn)4次。同時(shí)，分院護(hù)理人員積極參加本部護(hù)理部安排的各項(xiàng)培訓(xùn)及考核，分院各護(hù)理單元組織科室內(nèi)小講課及護(hù)理查房，使護(hù)理人員盡快熟悉并掌握各專科疾病護(hù)理及本專業(yè)發(fā)展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的醫(yī)護(hù)配合。為了提高分院護(hù)理人員臨床操作技能，護(hù)理部還舉辦了蘭大二院康泰分院“貝朗杯”安全留置針操作比賽。

    　胸懷大愛立足長(zhǎng)遠(yuǎn)

     康泰分院秉承蘭大二院“厚德精醫(yī)、博學(xué)篤行”的院訓(xùn)，以更加優(yōu)良的作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備和良好的醫(yī)德為廣大患者提供高效、便捷、滿意的服務(wù)，回報(bào)社會(huì)。全體分院人將把傾心服務(wù)人民群眾、滿足患者多方面需求作為永遠(yuǎn)的動(dòng)力和不懈的追求，以此為契機(jī)，搶抓機(jī)遇，開拓進(jìn)取，大力弘揚(yáng)“厚德精醫(yī)、博學(xué)篤行”的二院精神，不斷強(qiáng)化醫(yī)院管理，努力提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)跨越發(fā)展，為全省醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，從而更好地承擔(dān)起為廣大患者服務(wù)、為隴原人民的健康保駕護(hù)航的歷史重任。（文：閆立新 柴偉）

                      ——摘自《甘肅日?qǐng)?bào)》2013年12月11日04版