全院職工：

　　醫(yī)院是我們工作、學(xué)習(xí)、生活的地方，她既是保障健康的殿堂,也是我們成長(zhǎng)的搖籃，維護(hù)醫(yī)院形象是每位職工共同的責(zé)任與使命。為營(yíng)造溫馨舒適的工作氛圍，創(chuàng)建整潔有序的就診環(huán)境，特發(fā)出如下倡議：

一、強(qiáng)化服務(wù)理念。“以患者為中心”是醫(yī)院工作的宗旨，讓我們把人文關(guān)懷融入到醫(yī)療服務(wù)中，視患者為親人，視醫(yī)院為己家。著力提高自身素質(zhì)，做到真心關(guān)愛(ài)患者，和諧醫(yī)患關(guān)系，服務(wù)患者熱情主動(dòng)，檢查病人細(xì)致有序，處理病情準(zhǔn)確及時(shí)，不斷提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、優(yōu)化環(huán)境流程。保持病房、走廊、診室、工作區(qū)等公共環(huán)境干凈整潔，物品擺放有序。不大聲喧嘩，不聚眾閑聊，不電話(huà)聊天，不損壞公物，車(chē)輛不亂停亂放。自覺(jué)節(jié)約用水、用電，為廣大患者創(chuàng)造整潔、優(yōu)雅、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，為醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造安靜、有序、潔凈的工作環(huán)境。配合做好醫(yī)院流程布局改造工程，積極引導(dǎo)患者有序就診。

三、彰顯職業(yè)精神。著裝整齊大方，佩戴工牌，行為舉止端莊得體，以文明健康形象示人。倡導(dǎo)熱情、文明、高效服務(wù)，積極完善窗口服務(wù)規(guī)范，主動(dòng)禮讓患者，加強(qiáng)醫(yī)患（護(hù)患）溝通與交流，讓患者明白看病，放心就醫(yī)。

四、提升專(zhuān)業(yè)水平。每位醫(yī)護(hù)人員要有責(zé)任感、使命感，具備過(guò)硬的醫(yī)療專(zhuān)業(yè)技術(shù)，掌握先進(jìn)的醫(yī)療資訊與前沿信息，強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)知識(shí)。以精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、刻苦鉆研的態(tài)度提高自身的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于廣大患者。加強(qiáng)崗位練兵，經(jīng)常做好各種技術(shù)競(jìng)賽與演練。

同志們，蘭大二院的美好未來(lái)要靠我們每一位二院人共同描繪。讓我們攜起手來(lái)，立足當(dāng)下，立足醫(yī)院，從小事做起，使用文明用語(yǔ)，塑造文明形象，爭(zhēng)做文明的踐行者，爭(zhēng)做最美二院人！

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蘭州大學(xué)第二醫(yī)院
2018年11月29日

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