【專題報道】用心換信任,專業(yè)贏認(rèn)可——蘭大二院健康管理中心2018年工作紀(jì)實
2018年,對于蘭大二院健康管理中心來說,是收獲榮譽的一年,也是充滿挑戰(zhàn)的一年。這一年里,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持、科室領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,健康管理中心緊追健康事業(yè)發(fā)展趨勢,加強科室建設(shè),完善診室設(shè)置,積極開展新項目,提升體檢質(zhì)量,優(yōu)化接待流程,推動各項工作邁上了新臺階。
滿足客戶需求,深化內(nèi)涵建設(shè)。健康管理中心以客戶需求為中心,從體檢客戶的感受出發(fā),加強科室硬件建設(shè),診室設(shè)計將功能需求放在首位,注重營造安全溫馨、私密舒適的體檢環(huán)境。中心還注重軟件信息設(shè)備的更新管理,于2018年3月上線中科健康體檢管理系統(tǒng),對以往系統(tǒng)進(jìn)行了大版本的更新,新增了各科室需求功能,增強客戶個性化需求。健康管理網(wǎng)站、微信公眾平臺、健康管理平臺及app,也已開始線下測試,預(yù)計2019年正式上線投入使用。
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體檢科室分區(qū),流程管理精細(xì)化。精細(xì)化設(shè)計體檢流程,從2018年3月份開始,健康管理中心將體檢區(qū)域分為A、B、C三區(qū),每個區(qū)域均設(shè)導(dǎo)檢團隊,團隊成員針對體檢項目,設(shè)計體檢流程,并利用對講機與各區(qū)域溝通協(xié)調(diào)工作,出色完成區(qū)域?qū)z工作,為體檢客戶節(jié)約排隊等候時間,不斷提升體檢客戶的就診體驗。
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擴展業(yè)務(wù)范圍,積極開展新項目。2018年,健康管理中心檢驗科新增全自動糞常規(guī)分析儀,以便開展糞常規(guī)隱血寄生蟲檢測以及全自動尿液沉渣分析。參加甘肅省臨檢中心室間質(zhì)量評價活動,血液常規(guī)分析、尿液常規(guī)分析及常規(guī)生化,三項成績?nèi)亢细瘢樌玫胶细褡C書。彩超室開展新項目部位有殘余尿量、泌尿系統(tǒng)、腹主動脈、涎腺、淋巴結(jié)彩超,還配備了兩臺新彩超儀器,其中一臺為便攜式彩超機器儀,專門為行動不便的體檢者檢查。
加強體檢質(zhì)量管理,規(guī)范健康體檢工作。2018年,甘肅省衛(wèi)生健康委員會對從資源配置、人員結(jié)構(gòu)及資質(zhì)、體檢專業(yè)設(shè)置、感染控制、工作制度及質(zhì)控管理、儀器設(shè)備管理、體檢流程及服務(wù)管理、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等方面,對健康體檢工作質(zhì)量進(jìn)行專業(yè)評估,我院健康管理中心不斷提高體檢質(zhì)量及服務(wù)水平,順利通過評估,成為省級健康體檢質(zhì)控中心。
腳踏實地干工作,立足崗位展風(fēng)采。健康管理中心獲得的累累碩果凝聚著這個團隊的辛勤努力,是這個大家庭的點滴積累,是選項室里主任們的親切溝通,是前臺工作人員嫻熟的業(yè)務(wù)能力,是導(dǎo)檢團隊的合理安排,是采血室護(hù)士的精湛技能,是檢后工作人員的細(xì)致入微……這是蘭大二院健康管理中心人的一天,更是他們的一年,他們用心換來業(yè)界信任,以專業(yè)良心贏得社會認(rèn)可。
不忘初心、牢記使命。從《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》,到十九大報告提出“實施健康中國戰(zhàn)略”,國家強調(diào)“人民健康是民族昌盛和國家富強的重要標(biāo)志”,將健康事業(yè)提升到戰(zhàn)略高度,健康事業(yè)迎來了快速發(fā)展的歷史機遇,這是宏偉遠(yuǎn)大的戰(zhàn)略思想和奮斗目標(biāo)。2019年,蘭大二院健康管理中心將面對新起點,始終以為人民健康保駕護(hù)航為己任,把握機遇,努力推動科室全面建設(shè)發(fā)展,為推進(jìn)健康中國建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!