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你不得不知道的職場禮儀（九）——接電話篇
電話在如今的生活中，扮演著越來越重要的角色。那么接電話時應(yīng)當(dāng)注意哪些事項呢？今天小編與大家來共同學(xué)習(xí)。
在職場中接到重要的電話時，你應(yīng)當(dāng)集中自己的精力，暫時放下手頭正在做的工作，以便能夠清晰的處理電話帶來的信息。
一、隨時記錄
在手邊放紙和筆，隨時記下你聽到的信息。如果你沒做好準(zhǔn)備，而不得不打斷對方，請求對方重復(fù)，這樣會使對方感到你心不在焉，沒有認真聽他說話。
二、自報家門
拿起電話，應(yīng)當(dāng)清晰的說出自己的部門或者姓名。一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時地稱呼對方的姓名。
三、避免電話中止時間過長
如果你在接電話時不得不中止電話而查詢一些資料，應(yīng)當(dāng)動作迅速。你還可以禮貌的向?qū)Ψ秸f：“請您稍后片刻。”或“我稍后給您回復(fù)，您看可否？”
如果對方表示愿意等候，可以將電話按下等候鍵，若沒有等候鍵，可以輕輕將話筒放在桌子上。當(dāng)重新拿起電話時，應(yīng)當(dāng)說：“對不起，讓您久等了。”以便引起對方的注意。
對于接電話過程中，又有人打進電話，你可以選擇合適的語氣與你正在通話的人溝通，請他稍候。然后拿起另一部電話說：“您能否稍等？我正在接聽一個電話。”如果打來電話的人只是一些小事，便可以當(dāng)即回絕，然后迅速轉(zhuǎn)向第一個電話，而這個人也會意識到你很忙而加速你們的討論。
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