蘭大二院召開醫(yī)技科室座談會

編輯：黨委宣傳部王永芳圖：門診部馬波來源：門診部馬波發(fā)布時間：2024年01月20日點擊數(shù)：次字號：【小中大】

1月18日，蘭大二院門診部組織召開了主題為“落實‘四強一新’，提升門診服務(wù)”的醫(yī)技科室座談會。門診部及16個醫(yī)技輔助科室相關(guān)負責(zé)人參會。會議由門診部副主任魏志紅主持。

會上，門診部預(yù)約服務(wù)科科長王淑英依據(jù)2023年電話回訪、門診投訴和醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)，從就診流程、診療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面反饋、分析了醫(yī)技輔助科室在運行過程中存在的不足和需要改進內(nèi)容。同時，王淑英就寒假期間就診人員激增的情況，建議醫(yī)技科室從服務(wù)細節(jié)入手，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

各醫(yī)技科室負責(zé)人表示，將通過優(yōu)化流程、彈性排班，同步門診工作時間與門診部共同緩解就診增加情況，改善門診服務(wù)質(zhì)量，提高患者就診體驗。

魏志紅總結(jié)表示，門診部和醫(yī)技科室進一步加強溝通交流、強化合作，切實做好“一切以患者為中心”的醫(yī)療服務(wù)工作，合理調(diào)整人員班次，優(yōu)化就診流程，緩解等候時間，讓廣大患者能夠快捷、準確的完成診療，改善患者就醫(yī)體驗。

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