近日，為解決假期后的門診患者激增壓力，緩解就診高峰，醫(yī)院圍繞優(yōu)化門診流程、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升診療質(zhì)量、改善就醫(yī)體驗(yàn)等主題在門診部召開現(xiàn)場辦公會議，院長周文策、副院長焦作義及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。

現(xiàn)場辦公會后，門診部召開專題會議，就改善門診醫(yī)療服務(wù)流程，緩解節(jié)后門診患者就診等待，提高患者就醫(yī)質(zhì)量和體驗(yàn)，要求相關(guān)部門責(zé)任到人，全力配合門診部從病人實(shí)際需要出發(fā)，全力做好流程再造工作，服務(wù)創(chuàng)新工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的診療服務(wù)，會議由門診部主任李培武主持。

門診部安排專人值守引導(dǎo)老弱孕殘等行動不便者乘坐專用電梯就診。優(yōu)化排班機(jī)制，實(shí)行分時(shí)段彈性排班，增加8：30-10：30門診采血護(hù)理人員班次，將采血等待時(shí)間控制在5分鐘以內(nèi)，高效完成采血及送檢工作。創(chuàng)新導(dǎo)診服務(wù)和便民措施，增加導(dǎo)診人員為初診患者進(jìn)行專業(yè)分診、協(xié)助患者掛號、繳費(fèi)、檢查報(bào)告打印。暢通就醫(yī)渠道，對診區(qū)70歲以上老年群體提前安排就診，主動為外國友人、少數(shù)民族患者提供就診翻譯服務(wù)。引導(dǎo)錯(cuò)峰就診，充分利用午間及夜間門診為學(xué)生和上班族等群體服務(wù)，緩解就診擁擠，提升就醫(yī)質(zhì)量。

下一步，門診部將強(qiáng)化出診醫(yī)師管理，充分發(fā)揮門診護(hù)理人員的導(dǎo)診、分診及健康指導(dǎo)的作用，完善信息化支撐加強(qiáng)分時(shí)段預(yù)約、信息提示、電子引導(dǎo)等功能，打造門診一站式患者服務(wù)中心，以高質(zhì)量的診療技術(shù)，溫馨的就診環(huán)境，簡潔的就醫(yī)流程，更好地為廣大人民群眾服務(wù)，切實(shí)提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)感。