隨著公立醫(yī)院改革的不斷深化，我國(guó)公立醫(yī)院普遍面臨由粗放式管理向精細(xì)化發(fā)展模式轉(zhuǎn)變的壓力。積極踐行現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理精益化水平，是公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必由之路。蘭大二院積極落實(shí)國(guó)家衛(wèi)健委關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的要求，設(shè)立運(yùn)營(yíng)職能機(jī)構(gòu)、組建運(yùn)營(yíng)助理隊(duì)伍、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立了醫(yī)療業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)管理深度融合、以成本數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、績(jī)效激勵(lì)為引導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)分析評(píng)價(jià)為路徑的醫(yī)療專科運(yùn)營(yíng)管理模式，以專科發(fā)展帶動(dòng)診療能力和醫(yī)療水平的提升，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理背景

2019年國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核工作的意見》，強(qiáng)調(diào)通過(guò)績(jī)效考核推動(dòng)三級(jí)公立醫(yī)院在發(fā)展方式上由規(guī)模擴(kuò)張型轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型，在管理模式上由粗放的行政化管理向全方位的績(jī)效管理，促進(jìn)收入分配更科學(xué)、更公平，實(shí)現(xiàn)效率提高和質(zhì)量提升。三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)從4個(gè)一級(jí)指標(biāo)，14個(gè)二級(jí)指標(biāo)，55個(gè)三級(jí)指標(biāo)，新增一個(gè)重點(diǎn)監(jiān)控高值醫(yī)用耗材收入占比指標(biāo)方面考核三級(jí)公立醫(yī)院管理精細(xì)化水平。從政策層面倒逼醫(yī)院充分發(fā)揮績(jī)效考核的“指揮棒”作用，推動(dòng)醫(yī)院管理精細(xì)化。2020年12月，國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的指導(dǎo)意見》強(qiáng)調(diào)：各公立醫(yī)院要將運(yùn)營(yíng)管理工作作為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容，制定具體實(shí)施方案和責(zé)任分工，保障工作順利開展。2022年6月國(guó)家衛(wèi)健委印發(fā)《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)（試行）的通知》，國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司使用《評(píng)價(jià)指標(biāo)》對(duì)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展試點(diǎn)醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展成效進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，確定了5個(gè)維度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，要求公立醫(yī)院健全以經(jīng)濟(jì)管理為重點(diǎn)的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理體系，引導(dǎo)醫(yī)院回歸功能定位，提高效率、節(jié)約費(fèi)用。

蘭大二院（第二臨床醫(yī)學(xué)院）是一所集醫(yī)療、急救、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康于一體的大型綜合性三級(jí)甲等醫(yī)院，“全國(guó)百姓放心示范醫(yī)院”及“全國(guó)百姓放心百佳示范醫(yī)院”，連續(xù)五年在國(guó)家公立醫(yī)院績(jī)效考核中位列A+等級(jí)。醫(yī)院始終秉持著關(guān)愛生命奉獻(xiàn)社會(huì)的宗旨，將提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，搭建高水平的科研平臺(tái)，培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)學(xué)人才，創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流大學(xué)醫(yī)院的理念作為醫(yī)院的愿景，在“四強(qiáng)一新”建設(shè)目標(biāo)的引領(lǐng)下，朝著建設(shè)西北地區(qū)一流大學(xué)醫(yī)院而奮勇前進(jìn)。

近幾年在新冠疫情的影響下醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行壓力逐漸增大。醫(yī)院在每職工平均住院床日大幅增加的同時(shí)，出院患者平均醫(yī)院費(fèi)用卻在下降，如何提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率并合理地控制患者費(fèi)用，運(yùn)營(yíng)管理處探索提出“跨學(xué)科診療，加速患者康復(fù)”的理念與改革。以質(zhì)量和安全為前提，強(qiáng)調(diào)充分利用醫(yī)療資源，以最短時(shí)間，最佳效果，相對(duì)節(jié)約的費(fèi)用，達(dá)到最優(yōu)療效，服務(wù)更多的患者。而精細(xì)化運(yùn)營(yíng)協(xié)同多部門聯(lián)動(dòng)，是推動(dòng)“跨學(xué)科診療”的重要舉措之一。

運(yùn)營(yíng)管理舉措

為了適應(yīng)醫(yī)改政策的要求，促進(jìn)醫(yī)院管理精細(xì)化，2023年6月醫(yī)院成立運(yùn)營(yíng)管理處，下設(shè)運(yùn)營(yíng)管理科與績(jī)效管理科。針對(duì)臨床醫(yī)技科室運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的堵點(diǎn)、難點(diǎn)按照數(shù)據(jù)賦能的工作思路，以臨床專科為主體，進(jìn)行多維度的運(yùn)營(yíng)分析評(píng)價(jià)，圍繞醫(yī)院的專項(xiàng)工作進(jìn)行多維度分析，撰寫專項(xiàng)分析報(bào)告為醫(yī)院決策、醫(yī)療業(yè)務(wù)拓展提供服務(wù)；充分發(fā)揮績(jī)效管理工具的作用，做好績(jī)效核算、反饋與分析工作，針對(duì)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展重心，給予專項(xiàng)績(jī)效激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)臨床的積極性，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理與運(yùn)營(yíng)管理的有機(jī)結(jié)合。

探索推進(jìn)運(yùn)營(yíng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。依據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委《關(guān)于公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的指導(dǎo)意見》，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，明確部門工作職責(zé)。組建運(yùn)營(yíng)助理隊(duì)伍，進(jìn)行價(jià)格和醫(yī)保政策、成本核算與分析、數(shù)據(jù)處理、績(jī)效和項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理等方面的政策培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力打造政策應(yīng)用能手、科室管理助手、經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)幫手的運(yùn)營(yíng)助理隊(duì)伍。梳理運(yùn)營(yíng)管理業(yè)務(wù)流程，依托部門內(nèi)部的工作基礎(chǔ)以及可獲得的數(shù)據(jù)資源，建立數(shù)據(jù)支撐、分析評(píng)價(jià)、宣講溝通、達(dá)成一致、改進(jìn)提升的專科運(yùn)營(yíng)工作流程。

建立醫(yī)院、學(xué)科運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)體系。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院、學(xué)科的運(yùn)營(yíng)管理，提升醫(yī)院、學(xué)科精益運(yùn)營(yíng)的能力，充分發(fā)揮運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)體系的導(dǎo)向作用，醫(yī)院結(jié)合國(guó)家三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)、公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展評(píng)價(jià)指標(biāo)等國(guó)家層面的政策性指標(biāo)，并結(jié)合醫(yī)院每階段實(shí)際情況的重點(diǎn)工作、重點(diǎn)任務(wù)，探索構(gòu)建符合醫(yī)院特色的運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)體系。

醫(yī)院、學(xué)科運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)體系從目標(biāo)的實(shí)施周期長(zhǎng)短和復(fù)雜程度來(lái)看，分為階段性（短期）目標(biāo)、中長(zhǎng)期目標(biāo)、遠(yuǎn)期目標(biāo)，不同階段的目標(biāo)具備了運(yùn)營(yíng)管理的多樣性和綜合性。目標(biāo)體系從工作量情況、經(jīng)營(yíng)狀況、可持續(xù)發(fā)展、醫(yī)療質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)管理等10多個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)出發(fā)，構(gòu)建人才發(fā)展目標(biāo)、學(xué)科建設(shè)發(fā)展目標(biāo)、醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)、資源效率等50多個(gè)發(fā)展維度，共涉及300余項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)。學(xué)科層面，臨床科室以門急診、住院量增長(zhǎng)率、醫(yī)療服務(wù)收入增長(zhǎng)率、醫(yī)療質(zhì)量作為重點(diǎn)監(jiān)控的指標(biāo)；醫(yī)技科室以患者預(yù)約等待時(shí)間、百元醫(yī)療收入耗占比、人均工作量作為重點(diǎn)監(jiān)控指標(biāo)。醫(yī)院層面，重點(diǎn)關(guān)注學(xué)科的人力資源、空間資源、資產(chǎn)情況、運(yùn)行效率等方面指標(biāo)并對(duì)比全國(guó)平均水平，為管理層對(duì)醫(yī)院的整體發(fā)展提供更全面真實(shí)的數(shù)據(jù)，為科室的資源配置提供依據(jù)。（表一）

專科運(yùn)營(yíng)分析評(píng)價(jià)工作常態(tài)化，專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)分析評(píng)價(jià)縱深化。制定運(yùn)營(yíng)分析模板，開展專科運(yùn)營(yíng)分析評(píng)價(jià)，按照數(shù)據(jù)賦能的工作思路，以臨床專科為主體，進(jìn)行專科運(yùn)營(yíng)分析評(píng)價(jià)關(guān)注學(xué)科的資源配置情況、成本及費(fèi)用控制情況、保持良好的收入結(jié)構(gòu)、DRG運(yùn)行情況、醫(yī)療服務(wù)效率、科室的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化五個(gè)維度的運(yùn)營(yíng)分析評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)臨床科室運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告季度、半年度、年度全覆蓋、常態(tài)化，月度報(bào)告及入科匯報(bào)講解按科室需求安排相關(guān)工作，為臨床科室改善收入結(jié)構(gòu)和病種結(jié)構(gòu)提供服務(wù)。開展臨床醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格服務(wù)工作，針對(duì)部分診療或手術(shù)操作無(wú)明確收費(fèi)項(xiàng)目的，協(xié)助科室查找合理的可替代收費(fèi)項(xiàng)目；針對(duì)部分手術(shù)項(xiàng)目成本倒掛的情況，協(xié)助科室開展新增收費(fèi)項(xiàng)目申報(bào)、項(xiàng)目?jī)?nèi)涵修訂及價(jià)格調(diào)整。

圍繞醫(yī)院的專項(xiàng)工作進(jìn)行多維度調(diào)研分析，撰寫專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，探索開展資源效益分析評(píng)價(jià)工作，為醫(yī)院決策提供依據(jù)。2024年研究運(yùn)行醫(yī)療服務(wù)新業(yè)態(tài)1項(xiàng)（制定醫(yī)院“云膠片”業(yè)務(wù)推進(jìn)實(shí)施方案）、針對(duì)多功能醫(yī)用膠片領(lǐng)用成本過(guò)大，找到合理替代方式做專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)分析、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)協(xié)同多部門聯(lián)動(dòng)提出“跨學(xué)科診療，加速患者康復(fù)”的理念與改革。

神經(jīng)內(nèi)科三病區(qū)開展運(yùn)營(yíng)分析、績(jī)效核算講解

骨科四病區(qū)開展運(yùn)營(yíng)分析、績(jī)效核算講解

消化科開展運(yùn)營(yíng)分析、績(jī)效核算講解

持續(xù)推進(jìn)成本管理規(guī)范化、精細(xì)化。依據(jù)醫(yī)院管理和臨床學(xué)科發(fā)展的需要，調(diào)整完善成本核算對(duì)象，細(xì)化全院成本核算。對(duì)全院所有房屋的使用面積及房屋內(nèi)所屬資產(chǎn)進(jìn)行摸排定位，為項(xiàng)目成本、病種成本精細(xì)化核算奠定基礎(chǔ)，持續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目、病種、DRG病組的成本核算，為科室病種治療提供成本依據(jù)，尋找醫(yī)療收入增長(zhǎng)點(diǎn)和成本節(jié)約點(diǎn)。持續(xù)優(yōu)化成本分析報(bào)告，深入挖掘數(shù)據(jù)，為醫(yī)院管理決策及科室管理提供切實(shí)有效的成本管控分析。開展職能部門一般物資消耗分析評(píng)價(jià)，推進(jìn)基本運(yùn)行節(jié)約（水電、基本物耗）。從資源投入產(chǎn)出的角度出發(fā)，制定業(yè)務(wù)單元資源投入產(chǎn)出的消耗標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行投入產(chǎn)出差異分析，指導(dǎo)科室管控不合理的資源消耗。持續(xù)對(duì)洗滌、消毒供應(yīng)產(chǎn)品的成本精準(zhǔn)測(cè)算，為洗滌產(chǎn)品、消毒供應(yīng)產(chǎn)品的重新定價(jià)提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐。

穩(wěn)步推進(jìn)績(jī)效管理精準(zhǔn)化、一體化。每月按時(shí)核算并發(fā)放全院279個(gè)績(jī)效核算單元績(jī)效工資。開展績(jī)效核算結(jié)果分析，對(duì)于異常情況深入科室座談了解，通過(guò)對(duì)樣本科室的工作量、收入、成本結(jié)構(gòu)等數(shù)據(jù)橫向、縱向?qū)Ρ确治觯瑸橄乱徊教嵘剖艺w的運(yùn)營(yíng)效率，提高人員的工作積極性，從績(jī)效管理的角度給出合理的建議。積極推進(jìn)以RBRVS為基礎(chǔ)、融合DRG時(shí)間消耗指數(shù)和費(fèi)用消耗指數(shù)的新版績(jī)效方案的研究制定、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析。深入196個(gè)績(jī)效核算單元開展新版績(jī)效方案的宣講與調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)解答臨床科室的疑惑，聽取臨床科室的意見與建議，進(jìn)行新版績(jī)效方案的動(dòng)態(tài)調(diào)整。穩(wěn)步推進(jìn)收入成本數(shù)據(jù)和績(jī)效工作量數(shù)據(jù)口徑的一體化，加強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用內(nèi)控。以結(jié)果為導(dǎo)向，以績(jī)效為抓手，對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的重點(diǎn)工作、重點(diǎn)任務(wù)，制定績(jī)效專項(xiàng)激勵(lì)方案，為醫(yī)院、科室的發(fā)展增加內(nèi)生動(dòng)力。

全力做好服務(wù)臨床文秘服務(wù)工作。按照一對(duì)多的思路，穩(wěn)步推進(jìn)臨床文秘覆蓋全院所有臨床科室。服務(wù)臨床醫(yī)技科室完成各類文件資料的上報(bào)、各類會(huì)議安排組織、培訓(xùn)考試、科室排班、績(jī)效核算等工作。拓寬臨床文秘的工作內(nèi)容，參加臨床科室的晨交班、MDT會(huì)議、業(yè)務(wù)研討會(huì)等，深度了解臨床科室的業(yè)務(wù)特性；收集整理臨床醫(yī)療業(yè)務(wù)運(yùn)行中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)，如臨床科室在DRG方式結(jié)算下個(gè)別病例進(jìn)入“歧義組”的問(wèn)題、部分科室日間手術(shù)與日間診療開展中存在的困難、科室對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)涵理解不充分、部分耗材不可單獨(dú)計(jì)費(fèi)的情況等多個(gè)方面問(wèn)題，定期收集分析，在職責(zé)范圍內(nèi)協(xié)調(diào)推進(jìn)，為臨床醫(yī)技科室全覆蓋提供財(cái)務(wù)報(bào)銷服務(wù)，每月平均50筆。

參與院內(nèi)耗材遴選、論證業(yè)務(wù)。大量的公益成本需要醫(yī)院自行承擔(dān)，醫(yī)院除了醫(yī)療業(yè)務(wù)還有教學(xué)、科研、人才培養(yǎng)、學(xué)科建設(shè)需要協(xié)同發(fā)展，醫(yī)院就一定要考慮經(jīng)濟(jì)性原則。對(duì)現(xiàn)有醫(yī)用耗材進(jìn)行重新遴選并簽訂購(gòu)銷協(xié)議，運(yùn)營(yíng)管理對(duì)遴選耗材價(jià)格進(jìn)行論證，在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院耗材遴選及論證流程的同時(shí)，嚴(yán)守經(jīng)濟(jì)性原則，醫(yī)用耗材的成本降低，有助于醫(yī)院優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，提高運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)成本效益最大化。

運(yùn)營(yíng)管理成效

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理助力效率提升。近三年，醫(yī)院在醫(yī)療質(zhì)量和運(yùn)行效率方面都取得了明顯的成績(jī)。醫(yī)院通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理，在提升醫(yī)療服務(wù)效率、改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提升醫(yī)療服務(wù)能力等方面發(fā)揮了積極的作用。近幾年，醫(yī)院在未增加床位的情況下，通過(guò)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制改革，優(yōu)化流程，增加了患者對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的可及性。

近三年醫(yī)院門急診人次數(shù)、出院人次、手術(shù)量、日間手術(shù)占比、四級(jí)手術(shù)占比、床位使用率均呈現(xiàn)穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，平均住院日逐年下降。

助力科室降本增效。在當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)背景下，醫(yī)院面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與資源壓力，為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院需要不斷尋求降本增效的途徑，從而促使醫(yī)院的效率和效益均得到大幅提升。2023年醫(yī)院的百元醫(yī)療收入消耗的衛(wèi)生材料（不含藥品）指標(biāo)較上年下降5.79%，醫(yī)院的不可收費(fèi)材料成本持續(xù)呈下降態(tài)勢(shì)。

2024年研究運(yùn)行醫(yī)療服務(wù)新業(yè)態(tài)1項(xiàng)。根據(jù)甘肅省醫(yī)保局《關(guān)于對(duì)甘肅省基本醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)醫(yī)用耗材目錄（試行版）》進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整的通知（甘醫(yī)保函〔2023〕217 號(hào)）的文件精神，運(yùn)營(yíng)管理處以2023年度醫(yī)院實(shí)體膠片出庫(kù)數(shù)據(jù)和實(shí)體膠片使用科室工作量數(shù)據(jù)進(jìn)行了比對(duì)分析，得出結(jié)論如上線后預(yù)計(jì)醫(yī)院每年可節(jié)省成本1,523萬(wàn)元。運(yùn)營(yíng)管理處研究制定上線“云膠片”業(yè)務(wù)的實(shí)施方案，并提交醫(yī)院會(huì)議研究審議。

針對(duì)醫(yī)技科室多功能醫(yī)用膠片領(lǐng)用成本過(guò)大的情況，經(jīng)過(guò)深入調(diào)研分析，找到合理替代產(chǎn)品做專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)分析，每年可節(jié)約不可計(jì)費(fèi)的耗材約178萬(wàn)元。

“檢后送轉(zhuǎn)”，提升就醫(yī)體驗(yàn)。運(yùn)營(yíng)助理搭建臨床科室與體檢中心檢后危急值患者就診VIP通道，由體檢中心管理員將每周危急值患者情況發(fā)送至體檢中心運(yùn)營(yíng)工作群，由運(yùn)營(yíng)助理聯(lián)系各自對(duì)接的科室后對(duì)患者進(jìn)行檢后送轉(zhuǎn)。

檢后送轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)不僅提高了體檢服務(wù)的連貫性與效率，強(qiáng)化了疾病的預(yù)防與控制，還提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)感，促進(jìn)了醫(yī)療資源的合理利用，并推動(dòng)了健康管理模式的創(chuàng)新。

結(jié)構(gòu)優(yōu)化。醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率逐年提升，為人才建設(shè)、學(xué)科發(fā)展提供了有力支撐。運(yùn)營(yíng)管理處通過(guò)數(shù)據(jù)支撐、分析評(píng)價(jià)、宣講溝通、達(dá)成一致、改進(jìn)提升的專科運(yùn)營(yíng)工作流程，為臨床科室改善收入結(jié)構(gòu)和病種結(jié)構(gòu)提供分析評(píng)價(jià)服務(wù)。使得醫(yī)療服務(wù)收入占比2023年較上年度提升3.30個(gè)百分點(diǎn)，耗占比下降1.80個(gè)百分點(diǎn)，藥占比下降1.52個(gè)百分點(diǎn)，病種結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化，人員支出占業(yè)務(wù)支出的比重穩(wěn)步提升，醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)價(jià)值進(jìn)一步體現(xiàn)，醫(yī)務(wù)人員收入逐步改善，醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)效率穩(wěn)步提升。

組織康復(fù)科與骨科建立跨學(xué)科診療協(xié)調(diào)會(huì)

推動(dòng)“跨學(xué)科診療，加速患者康復(fù)”。隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展，跨學(xué)科診療已成為推動(dòng)患者康復(fù)的關(guān)鍵力量。跨學(xué)科診療是將不同學(xué)科的知識(shí)、技術(shù)和方法相結(jié)合，以全面、綜合的視角來(lái)診斷和治療患者。這種診療模式旨在打破學(xué)科壁壘，提高診療效率，從而為患者帶來(lái)更好的康復(fù)效果。

醫(yī)院在每職工平均住院床日大幅增加的同時(shí)，出院患者平均醫(yī)院費(fèi)用卻在下降，如何提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率并合理的控制患者費(fèi)用，運(yùn)營(yíng)管理處探索提出“跨學(xué)科診療，加速患者康復(fù)”的理念與改革。以質(zhì)量和安全為前提，強(qiáng)調(diào)充分利用醫(yī)療資源，以最短時(shí)間，最佳效果，相對(duì)節(jié)約的費(fèi)用，達(dá)到最優(yōu)療效，服務(wù)更多的患者。而精細(xì)化運(yùn)營(yíng)協(xié)同多部門聯(lián)動(dòng)，是推動(dòng)“跨學(xué)科診療”的重要舉措。

由運(yùn)營(yíng)管理處牽頭組織康復(fù)科、中醫(yī)科與骨科、普外科、心理衛(wèi)生科等科室建立緊密的合作關(guān)系，制定康復(fù)、中醫(yī)與骨科、普外科、心理衛(wèi)生科等科室協(xié)同發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化流程，為提高患者康復(fù)效果與生活質(zhì)量，做出了實(shí)際的貢獻(xiàn)。

在深入探索醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新實(shí)踐的道路上，我們走過(guò)了一段充實(shí)而富有成果的歷程。面對(duì)日益復(fù)雜多變的醫(yī)療環(huán)境，我們始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，勇于探索，不斷尋求提升醫(yī)院運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量的新途徑。

回首過(guò)去，我們?nèi)〉昧艘恍┏删汀Ｍㄟ^(guò)優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高了診療效率；通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，降低了運(yùn)營(yíng)成本，提升了資源利用效率；通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通，構(gòu)建了和諧的工作氛圍，激發(fā)了員工的創(chuàng)新活力。

展望未來(lái)，我們深知醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理仍然任重道遠(yuǎn)。我們將緊緊圍繞“公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展”的目標(biāo)任務(wù)和要求，大力落實(shí)醫(yī)院“四強(qiáng)一新”的各項(xiàng)戰(zhàn)略舉措深化改革，推動(dòng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的現(xiàn)代化、智能化和人性化；加強(qiáng)制度建設(shè)，完善機(jī)制流程，積極探索更加符合患者需求和市場(chǎng)規(guī)律的服務(wù)模式，不斷提升醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)影響力。