2010年伊始，我院開展護理創(chuàng)優(yōu)活動，在全院護理單元和護理工作者中評選出3個優(yōu)秀護理單元、3名優(yōu)秀護士長、30名優(yōu)秀護士、5名護理標兵。護理評優(yōu)活動得到了患者、家屬及社會各界的關注和全院護理工作者的積極參與，在院內(nèi)掀起“人人爭當護理標兵，全院共創(chuàng)優(yōu)秀集體”的創(chuàng)優(yōu)工作熱潮，為此，宣傳科就創(chuàng)優(yōu)活動的策劃、開展情況對院長李玉民、護理部副主任楊雪梅、普通護士周曉琴進行了專訪。 院長李玉民專訪 1、護理評優(yōu)活動是醫(yī)院2010年的第一項重要工作，醫(yī)院是如何考慮的？ 李院長：護理隊伍是醫(yī)院的重要組成部分，在醫(yī)療活動中起著不可替代的作用，“三分治療，七分護理”能夠說明護理的重要作用。我院護理人員有810人，這是一支龐大的護理隊伍，承擔著救死扶傷的光榮使命。護士姐妹們既是白衣天使也是醫(yī)院總體形象的代表，所以建設好這支隊伍對于提高醫(yī)院的醫(yī)療護理水平，改善服務態(tài)度，減少醫(yī)患糾紛，提升我院的社會形象有著十分重要的作用。 過去一年，醫(yī)院采取多項措施提高護理服務質(zhì)量。制定了《蘭大二院護理人員崗位行為規(guī)范》，成立了護理外勤隊，選派30名護理人員到北京、上海、廣州等地醫(yī)院進修，開展“科主任走近護理講座”和“護理人員周五心理溝通日”等多項活動，并對09年新增護理人員進行人文知識和護士禮儀培訓。今年醫(yī)院將護理評優(yōu)活動作為開年伊始醫(yī)院高度重視的一項重要工作，旨在希望全院護理人員在2009年醫(yī)院各項工作取得成績的基礎上再接再勵，努力提高護理水平，爭創(chuàng)護理標兵。 2、可以看到本次護理評優(yōu)活動的獎勵辦法力度大、在醫(yī)院歷史上是首次，采取這樣的措施其目的和意義是什么？ 李院長：這次護理評優(yōu)的獎勵力度大，表示我們要做好這件事的決心。通過這次評優(yōu)活動讓每個護士都能受教育，以服務態(tài)度好為榮，以服務態(tài)度差為恥，以優(yōu)質(zhì)服務為榮，以劣質(zhì)服務為恥，人人爭當護理標兵，個個爭做護理模范，科科爭創(chuàng)優(yōu)秀護理單元，讓護理創(chuàng)優(yōu)活動深入人心，不僅是護士參與，而且醫(yī)生、病人及家屬都要參與評選活動。 這次不僅重評選的結(jié)果，更重要的是評審的過程，通過該活動，把那些事跡感人、成績突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的護理人才和科室評選出來，從而展示蘭大二院護理隊伍的精神風貌。評選的護理標兵是大家學習的榜樣、是標桿、是樹立的形象。真正的目的就是全面提高醫(yī)院的社會名譽，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，從而更好地為廣大人民群眾服務。 護理部副主任楊雪梅專訪 1、你如何看待醫(yī)院舉辦護理創(chuàng)優(yōu)活動？ 護理工作是醫(yī)療工作的重要組成部分，常言道“三分治療，七分護理”，這句話反映了護理工作的重要作用和地位。隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，社會需求和人們觀念的改變，對護士的整體素質(zhì)提出了更高的要求。 我院此次開展以“人人爭當護理標兵，全院共創(chuàng)優(yōu)秀集體”為主題的護理創(chuàng)優(yōu)活動，通過活動提高社會對我院護理工作的滿意度，從而展示醫(yī)院護理隊伍積極向上的精神面貌和良好的職業(yè)風范。 本次活動以患者與職工推薦相結(jié)合，演講與評審相結(jié)合，護理投訴記錄與先進事跡相結(jié)合的方式，通過學習身邊的先進人物、先進事跡帶動全員護理人員共同進步。更引起護理人員矚目的是優(yōu)厚的獎勵辦法，從另一方面激發(fā)了護士的工作熱情。 該護理評優(yōu)活動是建院以來規(guī)模最大，涉及范圍最廣，參與護士最多，社會影響最深的一次活動。在新大樓即將投入使用前夕，開展此項活動也顯得很有意義， 護理人員把新的服務理念和精神風貌帶進新的醫(yī)療綜合大樓。 2、護理部準備如何展開該項活動？ 根據(jù)醫(yī)院安排，本次護理評優(yōu)活動分三個階段，歷時一個半月進行，經(jīng)過創(chuàng)建活動評選出優(yōu)秀護理單元3個，優(yōu)秀護士長3名，優(yōu)秀護士30名，護理標兵5名。第一階段召開創(chuàng)優(yōu)活動啟動動員大會，鼓勵全院護理人員參與創(chuàng)建活動，爭當護理標兵。第二階段通過患者投票、科室推薦、演講評審等方式，結(jié)合09年度護理部投訴記錄評選出優(yōu)秀護理單元、護士（長）和護理標兵。第三階段為表彰獎勵階段，醫(yī)院將對評選出的優(yōu)秀個人及單位授予榮譽稱號并給予獎勵。 普通護士周曉琴專訪 1隨著活動的正式啟動，你是否參與評優(yōu)活動？采取了哪些積極地行動來響應活動? 護理評優(yōu)活動正式啟動后,我們?nèi)谱o士在護士長的帶動下積極響應并參與活動。本次活動對于工作在臨床第一線的我們來說，既是一次機遇，更是一場挑戰(zhàn)。大家從多個方面改進日常工作: 一是更加規(guī)范自身儀容儀表,言行舉止。護士禮儀是護理人員素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，也是護理人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。良好的護士禮儀無聲地營造完美的醫(yī)療護理環(huán)境，樹立良好的白衣天使形象。二是加強病區(qū)環(huán)境維護，保持病房衛(wèi)生，為患者營造一個干凈,舒適的治療環(huán)境。病室就是患者在醫(yī)院的家，只有病室溫馨整潔，患者才能住的更安心。三是全面提高自身素質(zhì).護理工作人員要具備良好的文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì),以應對各種突發(fā)狀況以及與患者進行更加有效溝通。四是改變工作方式。加強與患者的交流，微笑服務患者，做到“ 手勤、眼勤、口勤、腿勤”。構(gòu)筑和諧的醫(yī)患關系，拉近與患者的距離，讓護理工作成為一門藝術，是此次活動帶給我們最深切的感受。 2. 對于本次活動給與的獎勵如何看待？ 本次活動是醫(yī)院領導給與我們護理工作者的關心和厚愛，也讓我們看到了自身的價值，讓我們更加自信，對職業(yè)前景更加充滿信心，將激勵我們更加上進,不斷提高自己,全面發(fā)展,提高自身素養(yǎng)，爭做優(yōu)秀護理人才。非常感謝醫(yī)院以及護理部能夠舉辦這次護理評優(yōu)活動,為我們護士姐妹們提供這樣一次進步的機會和展示自我的平臺，也祝愿我院的發(fā)展如日中天，蒸蒸日上!