全省衛(wèi)生行業(yè)精神文明建設先進單位——蘭州大學第二醫(yī)院 近兩年來，蘭州大學第二醫(yī)院堅持以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞醫(yī)院建設國內中等先進水平的研究型大學醫(yī)院的發(fā)展目標，大力加強院領導班子建設、黨員干部和職工隊伍建設，狠抓醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，強化醫(yī)院管理，有效地履行社會職責，全院的精神文明建設穩(wěn)步、扎實推進。主要做了以下幾個方面工作： 一、抓班子，樹立良好形象。強化精神文明建設，塑造高素質的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍關鍵在領導。為此，我們突出抓領導帶頭，強化班子在精神文明建設中的表率作用。在各項工作中，院領導班子成員時刻牢記職責，身體力行、率先垂范。班子帶頭遵章守制，帶頭廉潔自律，帶頭塑造形象。在工作中，班子成員相互配合、形成合力，無論在醫(yī)院重大事件的處理時刻，還是在醫(yī)院綜合大樓的施工現(xiàn)場，無論是班前班后，還是在節(jié)假日、雙休日，經(jīng)常能夠看到班子成員帶頭組織指揮、協(xié)調和忙碌的身影，領導的表率就是無聲的號令，全院職工盡職盡責，治病救人，勤奮工作，積極進取，表現(xiàn)出了較強的精神風貌。 二、抓作風，讓患者群眾滿意。制定切實可行的措施，建立醫(yī)務人員不良記錄和醫(yī)德醫(yī)風考評檔案，組織專家定期對臨床用藥、處方進行點評，對不合理用藥情況和不合理處方進行通報。遏制藥品銷售和使用中的不良行為。定期召開社會監(jiān)督員座談會，聽取意見或建議，認真接受監(jiān)督，改進工作。通過對住院患者和門診患者進行問卷調查，主動了解患者及家屬對醫(yī)院在服務態(tài)度、醫(yī)療質量、醫(yī)療收費、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)德醫(yī)風等方面的意見和建議，滿意度穩(wěn)定在96%以上。 三、抓教育，強化思想道德建設。開展精神文明建設的任務就是要引導全院職工樹立正確的世界觀、人生觀、道德觀。醫(yī)院深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動和爭先創(chuàng)優(yōu)活動，貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，特別注意把精神文明建設的深刻內涵和加強職工隊伍的職業(yè)道德建設相結合，堅持理論學習、學習輔導、專題講座、事跡報告、警示教育等一系列形式多樣、內容豐富的學習教育活動。對新入院職工加強院前、崗前和院史教育，引導督促職工樹立正確的世界觀、人生觀、道德觀，提高班子和各級干部隊伍的理論水平和應用政策、理論解決問題的能力，增強廣大職工的愛院意識，激發(fā)了二院人發(fā)揚至公精神、傳承光榮歷史、弘揚優(yōu)秀文化、推動醫(yī)院發(fā)展的豪滿熱情。使廣大干部職工進一步解放思想，增強了貫徹黨的十七大精神、實踐“三個代表”重要思想、落實科學發(fā)展觀和貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策的自覺性和堅定性，達到了武裝頭腦、指導實踐、提高能力、推動工作的目的。 四、抓質量，提高服務水平。以衛(wèi)生部開展的百日安全專項檢查、醫(yī)療質量萬里行活動和醫(yī)院管理年活動為契機，堅持以病人為中心，以醫(yī)療質量和醫(yī)療安全為重點，全面提高醫(yī)院管理水平，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。制訂了一系列配套措施，如《蘭州大學第二醫(yī)院醫(yī)療事故防范和處理預案》、《蘭州大學第二醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核辦法》、《醫(yī)務人員不良執(zhí)業(yè)行為積分管理辦法》、《死亡病例討論管理辦法》、《多學科臨床病理（影像）討論會實施辦法》、《病例質量獎罰管理辦法》、《蘭大二院臨床住院醫(yī)師規(guī)范化培訓管理辦法》、《關于進一步規(guī)范院內會診的規(guī)定》等規(guī)章制度，重點強調核心制度的落實。加強對我院醫(yī)療質量指標、效率指標進行統(tǒng)計分析，對醫(yī)療安全管理、門急診管理、護理管理、醫(yī)院感染管理進行分析評價，對存在的問題提出解決措施，對違反醫(yī)院管理制度的人員和科室進行通報批評和經(jīng)濟處罰。進行大規(guī)模病歷質量評選活動，促進病歷質量的提高，修訂了病歷質量評價標準。將醫(yī)院感染管理和合理用藥納入考核指標，以《醫(yī)療服務質量管理通訊》為載體，堅持對各項醫(yī)療質量指標和效率指標的日常考評制度，確保各項醫(yī)療指標平穩(wěn)運行。不斷提高護理質量，構建和諧護患關系，開展各種形式的“人性化”護理。嚴格制度把關，提高護理質量，規(guī)避差錯、事故、糾紛的發(fā)生。以衛(wèi)生廳護理技能大賽為契機進行全員技能培訓，實行護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效，繼續(xù)加大護理質量督察的力度。制定了《蘭大二院護理人員行為規(guī)范》，加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質。強化醫(yī)院感染知識培訓。引進持續(xù)質量改進方案，建立SOP程序，完善各臨床科室控制醫(yī)院感染的操作流程，注重環(huán)節(jié)控制，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出改正措施。加強手術室、透析室、供應室、產房、嬰兒室等重點部門的微生物學監(jiān)測，有效的防止了院內的感染。通過強化醫(yī)療質量和安全，各項醫(yī)療指標穩(wěn)步增長，有效地提升醫(yī)院服務患者的能力和水平。2009年門診量456511人次，出院病人數(shù)量24097人次，手術量10161臺次，平均住院日13.4天，床位利用率108.6%。 五、抓規(guī)范，促進管理工作標準化。制定了《蘭州大學第二醫(yī)院醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考評制度實施方案》、《蘭大二院職工基本行為規(guī)范及不良行為處理辦法和不良行為記錄制度》、《蘭大二院護士崗位行為規(guī)范》等制度，匯編了《蘭州大學第二醫(yī)院反腐倡廉機制及行風建設工作文件匯編》，對全院職工的醫(yī)德醫(yī)風建設起到了積極的作用。強化監(jiān)督制約機制。通過成立和調整了11個相關委員會，制訂相應的職責和管理程序，嚴格按程序辦事，互相監(jiān)督，互相制約，達到了預期的目的，取得了滿意的效果。積極推行院務公開。醫(yī)院領導班子把院務公開工作作為醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主要途徑，以職代會為載體，真正形成有效的職工民主管理、民主監(jiān)督體系。醫(yī)院多次召開職代會，對醫(yī)院重大事情的決定進行公開征求群眾意見，并由職工代表投票決定。另外通過院周會、座談會等多種形式，向參會代表通報了醫(yī)院的主要工作和思路，廣泛征求意見，調整工作思路，進一步規(guī)范了醫(yī)院的各項工作，提高了管理水平。 六、抓活動，提高凝聚力。積極開展豐富多彩的文化活動，舉辦了蘭大二院“愛崗，愛院，愛家”書畫攝影展，共展出書法繪畫作品35幅；照片74張，展現(xiàn)了我院職工積極向上、熱愛生活的高尚情操。舉辦了蘭大二院慶“3.8”表彰先進暨“我愛我家，我愛醫(yī)院”演講比賽。成立了職工閱覽室和擴建離退休職工活動中心。舉辦了學術年會暨第四屆科技大會和文藝匯演。舉辦了“祖國在我心中”卡拉OK演唱比賽和“露天電影周”活動。舉辦了第一屆“萃英杯”男子籃球賽，第二屆職工運動會，第一屆離退休職工趣味運動會。走訪慰問了我院老干部、老職工、老黨員。院工會啟動 “祝您生日快樂”活動，每名職工在生日當天收到了醫(yī)院送去的生日祝福和蛋糕。開展院訓、院徽、院歌征集、評選等系列活動和以展示醫(yī)院文化建設為主題的院訓、院徽揭牌儀式、院歌演唱、大型千人戶外拓展活動。通過開展一系列創(chuàng)建活動，吸引廣大職工自覺地參與進來，在參與中受到教育、得到提高，極大地調動了廣大職工的工作積極性，彰顯了全院職工愛崗敬業(yè)的精神風貌，統(tǒng)一了思想，凝聚了力量。 七、抓服務，強化社會效益。完成計劃生育工作，無一例計劃外生育。認真貫徹《母嬰保健法》，使轄區(qū)內新生兒訪視率達到98%以上。加強傳染病的網(wǎng)上直報工作，認真采集甲流咽試子監(jiān)測病例。成立護理外勤隊，協(xié)助臨床各科室傳送各項檢查申請及會診單，取送各種標本、協(xié)助老年患者、行動不便者以及危重病人在檢查和治療過程中的護送，得到了患者及家屬的好評。為方便患者就醫(yī)，進一步緩解“看病難”的問題，去年10月份推出預約診療服務。開展“光彩隴原行”扶貧活動，“紅十字日”、“糖尿病日”、“無煙日”、“艾滋病日”、“世界腎臟日”等宣傳、義診活動。大力加快醫(yī)療綜合樓的建設，積極改善就醫(yī)環(huán)境。承擔年“微笑列車”、“重生行動”項目收治患者412人次，累計實施唇腭裂矯治修復手術412人次。成為中國紅十字基金會“情暖西部.女性陽光基金甘肅行”在全國唯一的定點協(xié)作醫(yī)院，并在甘肅省皋蘭縣為100名婦女開展了宮頸癌和乳腺癌的普查活動，受到了中國紅十字會的高度贊譽。并成為衛(wèi)生部和香港紅十字會“亮睛行動”的定點醫(yī)院、國際電化學治療腫瘤定點醫(yī)院。成為中華慈善總會“愛在，希望在”多吉美援助項目的指定醫(yī)院。2009年醫(yī)院選派了33位醫(yī)務人員、2010年選派15名醫(yī)務人員參加全省衛(wèi)生支農工作。通過這些服務行為和項目，注重社會效益，切實為患者提供了便捷、優(yōu)質、高效的服務，樹立我院公立醫(yī)院的公益形象。 尤其是在重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件面前，醫(yī)院以高度的社會責任感和使命感，積極投身。玉樹抗震救災期間，累計收治玉樹地震災區(qū)傷員25人，全院捐款18萬元；舟曲特大泥石流發(fā)生后，我院向舟曲派出救援醫(yī)療隊開展救援工作，心理衛(wèi)生科專家開展心理干預工作，派皮膚病防治專家開展皮膚病防治工作，向舟曲縣醫(yī)院捐款20萬元，運送急需物資、藥品累計10余萬元。贏得了社會各界的廣泛贊譽。 八、抓環(huán)境，改善功能布局。全面加速新醫(yī)療綜合大樓建設，動員全院力量，千方百計，想盡辦法，攻堅克難，克服重重困難，確保大樓建設。組織加速綜合大樓建設委員會的成員現(xiàn)場值班，確保工程質量。加強工程監(jiān)督管理，徹底扭轉施工過程中的被動局面，使大樓的建設以超常的建設速度，積極推進。 對院內環(huán)境整治，保證車輛暢通，在院內實行單行道；拆除平房等影響院內環(huán)境的設施；盡可能增加綠地面積，改善就醫(yī)環(huán)境。