10月23日下午，護(hù)理部按照衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動”的要求，在醫(yī)院爭創(chuàng)“全國百姓放心醫(yī)院”，醫(yī)療綜合大樓陸續(xù)投入使用期間，特邀禮儀培訓(xùn)師對全院護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理理論知識培訓(xùn)，全院約300余名護(hù)理人員參加了培訓(xùn)。 禮儀培訓(xùn)師從禮儀的核心詞“service”出發(fā)，詳細(xì)講解每個字母代表的含義，即微笑、優(yōu)秀、準(zhǔn)備、看待、邀請、創(chuàng)造、眼光，并用生動幽默的語言結(jié)合護(hù)理工作實際對儀容禮儀、電話禮儀、禮節(jié)禮儀以及禮儀在日常生活、工作中的正確應(yīng)用等做了詳細(xì)講述。 培訓(xùn)中，護(hù)理部副主任楊雪梅強(qiáng)調(diào)，護(hù)士禮儀是醫(yī)院文化建設(shè)中不可缺少的重要組成部分,護(hù)士禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的人文素養(yǎng)和職業(yè)風(fēng)貌,塑造護(hù)士良好的職業(yè)形象，可以增進(jìn)護(hù)士與患者的交流合作,提高患者對護(hù)士的滿意度,提高護(hù)理質(zhì)量和工作效率。 據(jù)悉，護(hù)理部將再次邀請禮儀培訓(xùn)師對全院護(hù)理人員特別是窗口科室人員進(jìn)行分批分次的實戰(zhàn)培訓(xùn)，以全新的面貌迎接新綜合大樓的啟用。 （護(hù)理部供稿）