“您好，有什么需要幫助嗎？” 一句句親切的語言、一個個熱情的微笑，讓很多人駐步于此，這是我院門診部的護理人員對前來我院就診的患者道的第一聲問候。 我院醫(yī)療綜合大樓正式使用之后，前來就診的患者大幅增加。在門診就診的患者分布不均，流動性大，這對門診的護理工作是個很大的考驗，護理人員各司其職，合理安排，使門診大廳內井然有序。 眾所周知，門診部是醫(yī)院醫(yī)療、護理工作的第一線，是醫(yī)院面向社會的主要窗口，護理人員們用熱情的微笑，親切的語言接待每一位前來就診的患者，有序的進行著導診、分診、預約、咨詢、掛號、發(fā)放化驗單、便民服務等工作。 為使工作順利開展，每一位護士必須熟悉當天出診的專家、專科的相關信息，用心解答患者的每一句詢問，正確引導患者就診，減少患者等候時間。 為使護理團隊形象得到進一步的提升，我院開展護理人員人文素養(yǎng)、職業(yè)素質、服務禮儀、人際溝通技巧等方面的培訓教育活動，使護理人員具有良好的心理素質。 目前，我院門診量正在穩(wěn)步增長。